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Auvo OPS: software de gestão de manutenção e ativos para operações complexas

Para operação complexa: parque de ativos crítico, muitos contratos sob SLA, equipes próprias e fornecedores, várias unidades. Atende tanto a manutenção interna quanto o grande prestador de serviço.

+10.000
empresas usando a Auvo
+70 milhões
de ordens de serviço geradas
+20
países impactados pela Auvo
4,8 de 5
em avaliações dos usuários
O painel do dia

Abre e você já sabe o que exige decisão

OS abertas, atrasadas, SLA em risco e chamados aguardando triagem — com as preventivas do dia ao lado.

Painel do Auvo OPS com OS abertas, atrasadas, SLA em risco, chamados aguardando triagem e próximas preventivas
O que é

O Auvo OPS é um software de gestão de manutenção e ativos para operações distribuídas, orquestrado pelo Jonas IA — a IA que lê a operação e propõe a próxima ação. Ele controla o parque de equipamentos, o plano de manutenção preventiva, o chamado com prioridade e SLA, o despacho entre equipes próprias e fornecedores, e o custo por ativo. Usado por indústria, facilities, redes multiunidade e por grandes prestadores de serviço que atendem muitos contratos ao mesmo tempo.

Empresas que usam a Auvo
Ver histórias de clientes →
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Quem opera aqui

Quatro operações diferentes com o mesmo problema: complexidade

Grande prestador de serviço
Muitos contratos sob SLA, equipes regionais, fornecedores e medição por cliente.
Rede e operação multiunidade
Lojas, agências ou franquias com manutenção espalhada e orçamento por unidade.
Facilities e manutenção predial
Vários sites, execução terceirizada e fornecedor cobrado pelo mesmo indicador que a equipe própria.
Indústria e manutenção interna
Criticidade de ativo, parada de linha e custo por equipamento.
Grande prestador de serviço é público do OPS. Quando a operação cresce em número de contratos, de SLAs distintos e de fornecedores, o que pesa não é mais a agenda do técnico, e sim a coordenação. A escolha entre Service e OPS é pela complexidade, não pelo tamanho da empresa.
Do ativo ao indicador

Dez etapas que sustentam o contrato e o custo

01
Ativo
Parque cadastrado com criticidade, local e histórico.
02
Plano
Preventiva por tempo, uso ou condição.
03
Chamado
Abertura por portal, QR Code no ativo ou sensor.
04
Prioridade e SLA
Fila ordenada por contrato e impacto, não por chegada.
05
Equipe ou fornecedor
Despacho para quem tem habilitação e janela.
06
Execução
App do técnico com checklist e peça aplicada.
07
Evidência
Foto, medição e assinatura no ativo certo.
08
Custo
Hora, peça e deslocamento por ativo e por unidade.
09
Histórico
A vida do equipamento inteira em um lugar.
10
Indicador
MTTR, MTBF, cumprimento de plano e custo por ativo.
O que muda na prática

Primeiro a consequência. Depois o recurso que a produz

A fila do dia deixa de ser por ordem de chegada
O chamado que para uma linha de produção ou estoura um SLA sobe na frente. A decisão fica explícita, não na cabeça do coordenador.
Recurso
Priorização por criticidade do ativo, contrato e impacto operacional
O fornecedor é medido pelo mesmo indicador que a equipe própria
Prazo, evidência e retrabalho comparáveis. A renegociação de contrato passa a ter dado em vez de impressão.
Recurso
Despacho e medição unificados para equipe interna e terceiros
A preventiva deixa de ser a primeira coisa a ser cancelada
Plano por ativo com rota por unidade e alerta antes do vencimento — cumprimento de plano vira número visível.
Recurso
Plano de manutenção por tempo, uso ou condição, com aderência medida
Você sabe quanto custa cada equipamento por ano
Hora, peça, deslocamento e parada acumulados por ativo. É a conta que decide entre manter e substituir.
Recurso
Custo por ativo, por unidade e por contrato
O relatório do contrato sai do sistema, não do Excel
Cumprimento de SLA, plano executado e ocorrências por unidade saem prontos para a reunião mensal.
Recurso
Painéis e relatórios por contrato, unidade e ativo
Jonas IA · o orquestrador da operação

O OPS não tem IA acoplada. Ele é operado por uma.

O Jonas IA, orquestrador das soluções da Auvo, lê a operação inteira o tempo todo (ordens, ativos, contratos, estoque e indicadores) e chega com a próxima ação em português, com o motivo e o impacto ao lado. Você confirma; ele executa e deixa trilha. Em volta dele, agentes especializados cuidam de manual, foto, roteiro, obra e painel sobre o mesmo cadastro.

Conhecer o Jonas IA em detalhe
01
Observa

Lê ordens, ativos, contratos, estoque e indicadores da operação inteira, o tempo todo.

02
Propõe

Traz a próxima ação em português: reprogramar, reatribuir, repor peça, escalar SLA.

03
Você confirma

A proposta vem com o motivo e o impacto estimado. Nada é aplicado antes do seu aceite.

04
Executa e registra

Aplica no sistema e deixa trilha de quem pediu, o que mudou e quando.

Um dia com o Jonas IA
Jonas IA · 08:12
Três SLAs em risco hoje. O crítico é o Chiller 30HX do Hospital Rede Sul: 4h de prazo, 1h40 consumidas, sem técnico atribuído.
Carla · gerente
Quem pode assumir sem furar outro contrato?
Jonas IA
O André está a 9 km, tem habilitação de chiller e a preventiva das 14h dele pode ir para quinta sem estourar plano. Reatribuo?
Carla
Reatribui.
Jonas IA
Feito. OS 4471 despachada, preventiva PM-221 remarcada para quinta 08:00 e o contato do hospital avisado. Trilha registrada.
Exemplo de interação. Toda proposta mostra a evidência que usou e espera aceite antes de mexer na operação.
Jonas IA — assistente Gestão

Pergunte sobre OS, ativos, contratos e indicadores em português — e crie cadastro de cliente, local ou material conversando, sempre com confirmação.

IA de manuais Técnicos

O técnico conversa com o manual do equipamento no app, com foto do defeito e histórico do ativo. A resposta cita a página do manual.

Validação de foto Qualidade

Confere se a evidência mostra o que o gestor pediu e explica ao técnico, na hora, o que precisa refazer.

Roteirização inteligente Programação

Distribui as visitas respeitando janela, jornada e deslocamento — e mostra o que não coube, com o motivo.

Jonas IA nas obras Projetos

Propõe etapas e prazos, explica o atraso com causa e redige o rascunho do diário a partir das ordens do dia.

Painéis Diretoria

Você escolhe a fonte, a conta e o recorte; o gráfico sai pronto — para a pergunta que só a sua operação faz.

Como a IA se comporta

Nada muda na operação sem a sua confirmação

Toda ação proposta exige aceite humano antes de alterar a operação
Trilha de auditoria: quem pediu, o que a IA propôs e o que foi aplicado
A resposta sempre cita a origem — ordem, ativo, contrato ou página do manual
Consumo de IA medido por operação, com limite visível e controlado pelo administrador
Interface real

O produto como ele é, sem maquete

A triagem do chamado antes de virar OS

Cada chamado chega com prioridade, solicitante, categoria, local e origem, do portal ou do QR Code do ativo. O gestor aprova e cria a OS, ou rejeita, sem planilha paralela.

Prioridade visível: urgente, alta ou baixa
Origem do chamado e local identificados
Aprovar e criar OS, ou rejeitar, em um clique
Triagem de chamados no Auvo OPS com prioridade, solicitante, local, origem e botões para aprovar e criar OS ou rejeitar
Capacidades

Quatro camadas que sustentam a operação

Coordenar, executar, manter e medir. Cada camada tem sua própria página, com as telas do produto e as perguntas que aparecem na hora de comprar.

Operações de serviço
Triagem, despacho, capacidade e SLA por contrato. A fila do dia ordenada por criticidade, não por chegada.
Ver a capacidade →
Equipes e escalas
Equipes, turnos, habilitação com validade e rota. Quem pode executar o serviço, hoje, e a que custo de hora.
Ver a capacidade →
Ativos e manutenção
Parque de ativos com hierarquia, criticidade, plano preventivo e custo acumulado por equipamento.
Ver a capacidade →
Inteligência e indicadores
MTTR, MTBF, aderência ao plano, backlog e custo por ativo, calculados pela própria execução.
Ver a capacidade →
Indicadores que o contrato cobra

O número que você apresenta na reunião mensal

MTTR
Tempo médio para reparar, por ativo e por equipe.
MTBF
Tempo médio entre falhas do mesmo equipamento.
SLA
Cumprimento por contrato, com causa do desvio.
Aderência
Plano preventivo executado contra planejado.
Custo/ativo
Hora, peça, deslocamento e parada acumulados.
Backlog
Chamados em aberto por unidade e por idade.
OPS ou Service

Se a operação é uma base atendendo uma região, o Service resolve mais rápido

Complexidade
OPS: muitos contratos, SLAs distintos, várias unidades
Service: rotina parecida entre clientes
Quem executa
OPS: equipe própria mais fornecedores medidos juntos
Service: equipe técnica própria
Centro do controle
OPS: ativo, plano e custo
Service: agenda, execução e cobrança
Pergunta que resolve
OPS: o que priorizar hoje e quanto custa manter
Service: o que foi feito e o que falta faturar
Impacto na operação

O que muda, em média, e como o OPS entrega

18%
menos atraso em SLA, em média
Como: Prazos por contrato e cliente, alertas de vencimento e visão de backlog.
35%
mais visibilidade gerencial do dia, tipicamente
Como: Painel com status de cada técnico e de cada OS, com SLA em risco e chamados em triagem.
30%
mais conformidade de execução, na prática
Como: Formulários e checklists por tipo de serviço aplicados a cada OS, inclusive por terceirizados.
25%
mais previsibilidade operacional, em média
Como: Capacidade por técnico, região e período, com o plano preventivo à vista.

Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.

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Integrações e implantação

Implantação assistida, porque o parque de ativos não se cadastra sozinho

Como o parque entra no sistema?

Importação de planilha para o que já existe e cadastro por QR Code no local para o resto. Começa pelos ativos críticos.

Integra com ERP e compras?

Integrações prontas com ERPs de mercado e API aberta. Requisição de peça e custo podem voltar ao seu fluxo de compras.

Quem acompanha a implantação?

Implantação assistida, com desenho de plano, hierarquia de ativos e treinamento por perfil: escritório, técnicos e fornecedores.
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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o Auvo OPS

O OPS serve para prestador de serviço ou só para manutenção interna?

Serve para os dois. Manutenção interna usa o OPS pelo parque de ativos e pelo plano preventivo; o grande prestador usa pelo volume de contratos com SLA distinto, pelo despacho entre equipes e fornecedores e pelo custo por ativo do cliente.

Dá para gerenciar fornecedor terceirizado?

Sim. O fornecedor recebe o chamado, executa com evidência e é medido pelos mesmos indicadores da equipe própria, sem planilha de acompanhamento paralela.

Como o SLA é controlado?

Cada contrato tem prioridade, prazo de atendimento e prazo de solução. O painel mostra o que está em risco durante o dia, não no relatório do mês.

Preciso cadastrar todo o parque antes de começar?

Não. A implantação é assistida e costuma começar pelos ativos críticos, com importação de planilha e cadastro por QR Code no local para o resto.

Integra com o ERP e com o sistema de compras?

Integrações prontas com ERPs de mercado e API aberta. Requisição de peça e custo podem voltar para o seu fluxo de compras.

O que o Jonas IA faz sozinho e o que depende de mim?

O Jonas IA observa a operação e propõe: reprogramar preventiva, reatribuir técnico, escalar SLA, repor peça. A proposta vem com o motivo e o impacto estimado, e nada é aplicado sem o seu aceite. Depois de aplicar, ele registra quem pediu, o que mudou e quando.

E se eu já uso o Auvo Service?

Dá para operar os dois lados. Empresas que prestam serviço e também gerenciam parque de ativos usam Service na execução e OPS na coordenação e no custo.

Demonstração do OPS com o seu parque de ativos

Um especialista mostra o OPS com exemplos do seu tipo de operação.

Seu parque de ativos e o plano preventivo montados no sistema
Chamado, triagem e SLA por contrato
O Jonas IA propondo a próxima ação na sua operação
Agendar demonstração

Principais pontos

  • O Auvo OPS é o software da Auvo para gestão de manutenção e ativos em operações complexas.
  • Atende manutenção interna, facilities, redes multiunidade e grandes prestadores de serviço com muitos contratos sob SLA.
  • Controla ativo, plano preventivo, chamado com prioridade e SLA, despacho entre equipe própria e fornecedores, e custo por ativo.
  • É orquestrado pelo Jonas IA, que propõe a próxima ação e só aplica com o seu aceite. O Jonas IA está disponível somente no Auvo OPS.
  • Operação com rotina parecida entre clientes e equipe técnica própria costuma resolver mais rápido com o Auvo Service.