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OPS
CAPACIDADE OPS Equipes e escalas · equipes, turnos, habilitação e rota

Equipes e escalas: a equipe certa, com a habilitação certa, no lugar certo

Equipes e escalas é a camada de gente do Auvo OPS: quem trabalha hoje, em qual turno, com qual habilitação válida, em qual região — e o que cada um já executou. Vale para equipe própria e para fornecedor.

turno
escala, cobertura e feriado
habilitação
certificação com validade controlada
offline
execução no local, mesmo sem sinal
Cadastro de técnico no Auvo OPS com função, permissões por módulo, locais visíveis e aba de habilidades e certificações
Cadastro do técnico: função, permissões, locais que ele atende e habilidades e certificações.
O que é

Equipes e escalas é o cadastro vivo de quem executa. Equipe, turno, habilitação com validade, região de atuação, custo de hora e carteira de ordens de cada pessoa — própria ou de fornecedor. É o que permite ao despacho perguntar "quem pode fazer isso hoje" e receber uma resposta confiável, em vez de depender da memória do coordenador.

Por dentro

Quatro telas de quem executa

Quem é cada técnico e o que ele pode fazer

Função, permissões por módulo, locais que atende e habilidades e certificações no mesmo cadastro, para equipe própria e para fornecedor.

Função base: admin, gestor, despachante, técnico ou solicitante
Permissões por módulo: OS, ativos, estoque e compras
Locais visíveis e habilidades e certificações de cada técnico
Cadastro de técnico no Auvo OPS com função, permissões por módulo, locais visíveis e aba de habilidades e certificações
Funcionalidades

O que a gestão de equipe precisa ter

Cadastro e habilitação

Atribuir serviço a quem não tem certificação válida é risco jurídico — e costuma ser descoberto depois da visita.

No OPS você tem
Equipe, turno, escala e região de atuação
Certificação com data de validade e alerta antes do vencimento
Custo de hora por perfil, usado no custo da ordem
Fornecedor cadastrado com a mesma estrutura da equipe própria
Rota e deslocamento

Em operação distribuída, o deslocamento é o maior consumidor invisível do dia.

No OPS você tem
Rota do dia por região, com sequência de atendimento
Chegada e saída registradas por geolocalização
Encaixe de urgência sem refazer a rota inteira
Tempo real de execução comparado ao previsto
Execução no atendimento

O que o técnico não registra na hora não existe depois — e vira ligação para o escritório.

No OPS você tem
App com a carteira do dia, funcionando offline
Checklist com foto e medição obrigatórias onde o serviço exige
Assinatura de aceite colhida no aparelho
QR Code do ativo abrindo o histórico do equipamento
Do turno à execução

O dia da equipe externa

01
Escala
Turno e cobertura montados com habilitação válida.
02
Carteira
Cada técnico recebe o dia dele no app.
03
Rota
Sequência por região, com deslocamento previsto.
04
Execução
Checklist, foto e medição registrados na visita.
05
Aceite
Assinatura do responsável colhida no aparelho.
06
Fechamento
Hora, peça e deslocamento somados no custo da ordem.
Jonas IA · orquestrador
“A NR-10 do Marcelo vence em 12 dias e ele tem quatro OS elétricas na semana que vem. Sugiro remanejar para o Rafael.”
Habilitação vencida vira risco jurídico e retrabalho. O aviso chega antes de a escala ser publicada, não depois da visita.
Impacto na operação

O que muda quando a escala tem critério

15%
mais produtividade diária do técnico, em média
Como: Agenda centralizada, rota do dia e OS digital: o técnico abre o app e já sabe a próxima OS.
10%
menos ociosidade da equipe, tipicamente
Como: Disponibilidade de cada técnico em tempo real e distribuição de OS para quem está livre e perto.
12%
menos custo de deslocamento, em média
Como: Rota por proximidade e sequência das visitas no mapa, com encaixe de urgência sem refazer o dia.
Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.
Na hora de escolher

Duas perguntas sobre habilitação e rota

O sistema impede atribuir serviço a quem está sem habilitação?
Controle de certificação só protege a operação se bloquear a atribuição. Verifique se a validade é checada no momento do despacho, e não apenas registrada em um cadastro.
O app do técnico funciona offline de verdade?
Pergunte o que acontece com foto e assinatura quando o aparelho perde sinal no meio do checklist. Se o registro depende de conexão, a evidência se perde no atendimento.
Perguntas frequentes

O que perguntam antes de contratar

Dá para controlar certificação e habilitação da equipe?

Sim. Cada pessoa tem suas habilitações com data de validade, e o vencimento é sinalizado antes de a escala ser publicada. Serviço que exige certificação só é atribuído a quem tem a habilitação válida.

Fornecedor terceirizado aparece nessa mesma gestão?

Aparece. O terceiro tem cadastro, região de atuação e carteira de ordens como a equipe própria, e é medido pelos mesmos indicadores.

O app funciona onde não tem sinal?

Funciona. Checklist, foto e assinatura ficam salvos no aparelho e sincronizam quando o sinal volta. O técnico não precisa fazer nada para isso acontecer.

Como o deslocamento entra no custo?

Tempo de deslocamento e hora do perfil compõem o custo da ordem de serviço, que depois é somado no custo por ativo em Inteligência e indicadores.

O técnico consegue ver a agenda de todos?

Não por padrão. Ele vê a própria carteira do dia — o que reduz ruído durante o atendimento. A visão completa fica com a coordenação.

Veja a escala do dia no Auvo OPS

Na demonstração, um especialista mostra cadastro, rota e app do técnico com o cenário da sua operação.

Principais pontos

  • Equipes e escalas reúne turno, habilitação, região e carteira de OS de cada técnico.
  • Habilitação com validade é checada antes de a OS ser atribuída.
  • O mapa ao vivo mostra quem está em OS, se deslocando ou em pausa.
  • O app do técnico funciona sem sinal e exige foto onde o checklist pede.
  • Fornecedor terceirizado entra com o mesmo cadastro e os mesmos indicadores da equipe própria.