Política de Privacidade

1. Objetivo desta política

A sua privacidade é importante para nós. Essa Política de Privacidade explica como a AUVO e seus parceiros coletam, processam, usam, protegem e compartilham os dados pessoais que obtemos sobre você por meio deste site, de acordo com os seus direitos de privacidade sob as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (Lei 13.709/2018). 

Ela também descreve algumas das medidas de proteção e segurança de dados que a AUVO está tomando para proteger a privacidade dos dados e lhe fornecer certas garantias sobre coisas que a AUVO não fará.

2. O que preciso saber para compreender essa Política?

É muito importante que você conheça o documento completo e todas as nossas práticas. Para ajudar, separamos algumas definições e pontos principais sobre como lidamos com os dados. Confira a seguir: 

• Tratamento de dados: É toda e qualquer operação realizada com um dado: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, ou seja, se há um dado, alguma ação está sendo feita com ele. 
• Dado pessoal comum: É aquele dado pessoal que permite a identificação, direta ou indireta, de uma pessoa (titular), como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (como CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail e endereço IP.
• Dado pessoal sensível: É aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, relacionados à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural.
• Titular de dados: É o dono do dado, independentemente de ser ele antigo, presente ou potencial cliente, colaborador, contratado, parceiro comercial e/ou terceiro.

3. Compromisso

A AUVO está comprometida em fornecer um serviço personalizado que atenda aos requisitos específicos de cada Cliente, de forma a respeitar sua privacidade, de acordo com a proteção e privacidade de dados e regulamentos em vigor.

4. Visão Geral sobre Coleta de informações pessoais

5. Informações que coletamos sobre você

Algumas das informações que a AUVO mantém sobre você podem ser dados pessoais diretos ou indiretos.

A AUVO pode coletar informações pessoais sobre você de várias fontes, incluindo:

• Quando você entra em contato por meio do site no botão de interação “Quero receber uma proposta” “Solicite uma demonstração”; 
  
  
• Quando você nos envia alguma mensagem por Whatsapp;
  
  
• Quando você entra em contato com a AUVO com uma consulta ou em resposta a uma comunicação da AUVO;
  
  
• Quando você entra em contato com a AUVO por qualquer outro meio de comunicação não listado;
  
  
• De fontes publicamente disponíveis;
  
  
• Quando você entra em contato com algum dos nossos parceiros comerciais e os autoriza a compartilhar seus dados para fins de publicidade e marketing.

• Ajudar a administrar e entrar em contato com você sobre serviços fornecidos pela AUVO agora ou no futuro;
  
  
• Entrar em contato com você para atender sua finalidade pretendida ao manifestar seu interesse em um de nossos produtos/serviços;
  
  
• Entrar em contato para responder questionamentos encaminhados por iniciativa do titular dos dados;
  
  
• Realizar análises de marketing e perfis de clientes e criar informações estatísticas e de teste;
  
  
• Impactar você com nossas promoções comerciais, de publicidade ou marketing, relacionadas com os seus interesses;
  
  
• Detectar e prevenir fraudes;
  
  
• Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias;
  
  
• Realizar pesquisas relacionadas aos nossos produtos e serviços.

8. Divulgação de informações

A AUVO pode divulgar informações apenas quando legitimamente solicitadas para fins legais ou regulamentares, como parte de processos judiciais ou procedimentos legais em potencial.

9. Seus direitos de privacidade

Você tem certos direitos de privacidade de acordo com as leis locais aplicáveis, incluindo:

• Direito ao conhecimento: você tem o direito de confirmação da existência de tratamento de dados pessoais que coletamos sobre você e para qual finalidade;
  
  
• Direito de acesso: você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos e obter uma cópia dessas informações pessoais;
  
  
• Direito à retificação: você tem o direito de solicitar correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
  
  
• Direito à objeção: você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, quando aplicável e revogar seu consentimento para processar ou conceder acesso aos seus dados pessoais;
  
  
• Tomada de decisão automatizada: você tem o direito de não ter uma decisão tomada sobre você que se baseie apenas no processamento automatizado se essa decisão produzir efeitos legais ou similarmente significativos em relação a você;
  
  
• Direito à portabilidade: você tem o direito de receber suas informações pessoais, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e ter essas informações transmitidas para outra organização em determinadas circunstâncias;
  
  
• Direito à exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais que coletamos de você;
  
  
• Direito de estar livre de discriminação: a AUVO não discriminará você por qualquer informação ou por exercer seus direitos de privacidade.
  

10. Solicitação de Acesso ou Exclusão de Dados

Se você tiver alguma dúvida sobre o tipo de informação pessoal que podemos ter sobre você ou se deseja solicitar a exclusão de informações pessoais que possamos ter sobre você, ou exercer qualquer outro direito de privacidade conforme estabelecido acima, entre em contato conosco:

Enviando uma solicitação por escrito para dpo@auvo.com.br

Os indivíduos não terão direito a acessar informações às quais se aplica qualquer uma das isenções no regulamento de privacidade. No entanto, apenas as informações específicas às quais a isenção se aplica serão retidas e a determinação da aplicação das isenções será feita pela AUVO.

Por favor, esteja ciente de que sua solicitação será atendida em conformidade com a legislação aplicável, que poderá permitir ou exigir a manutenção de dados em determinadas circunstâncias.

11. Suas preferências de marketing

Você tem escolhas sobre como a AUVO entra em contato com você para apresentar ofertas de marketing e sobre outros usos de suas informações. Para saber mais, gerenciar e alterar suas preferências de marketing, você pode:

Clicar em "cancelar a inscrição" em qualquer comunicação de e-mail marketing ou mensagem via WhatsApp que enviamos para você.

Por favor, esteja ciente de que pode levar até 10 dias úteis para que suas preferências de e-mail entrem em vigor.

12. Proteção de informações

A AUVO mantém medidas e controles rígidos de proteção de dados, privacidade e segurança, a fim de proteger informações pessoais. Isso inclui seguir determinadas políticas administrativas, de segurança, procedimentos e práticas de proteção de dados para verificar sua identidade quando você nos contacta, criptografar dados em nossos sites, fazer backup de dados em locais externos, dentre outros, para garantir a proteção e privacidade de todos os dados e requisitos legais aplicáveis. As formas como fazemos isso incluem:

• Definição de nossas proteções de segurança de dados para garantir a segurança, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de processamento;
  
  
• Limitação do acesso físico às nossas instalações;
  
  
• Limitação do acesso às informações que coletamos sobre você;
  
  
• Destruição ou anonimização de informações pessoais, quando exigido por lei.

Nós encorajamos você a preservar a confidencialidade de quaisquer senhas que você usa e a ter cuidado para evitar golpes de "phishing" onde alguém pode enviar-lhe um e-mail que parece ser da AUVO pedindo suas informações pessoais.  

13. Coleta e Uso de Informações Infantis

Entendemos a importância de tomar precauções extras para proteger a privacidade e a segurança das crianças que acessam nosso site. Crianças menores de 13 anos ou idade mínima equivalente na jurisdição relevante não devem compartilhar suas informações pessoais em nosso site, que é destinado a maiores de idade, a menos que seus pais ou responsáveis forneçam consentimento verificável. Se, a qualquer momento, um pai ou responsável precisar acessar ou excluir dados associados ao seu filho ou responsável, ele pode entrar em contato conosco através de uma das opções fornecidas nesta Política.

14. Violações da proteção de dados

Nos casos em que uma violação da proteção de dados ocorre ou há suspeita, ela deve ser relatada imediatamente. 

15. Segurança da informação

A AUVO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus Dados Pessoais e garantir o cumprimento das normas de proteção de dados, as quais são periodicamente revisadas e aprimoradas, a fim de assegurar que sejam adotadas as melhores práticas e padrões técnicos. Os e-mails promocionais e/ou transacionais da AUVO, bem como os de atendimento aos clientes/fornecedores/parceiros têm, como remetente, os domínios: auvo.com.

16. Contato

As consultas sobre esta política ou a Lei de Proteção de Dados em geral ou qualquer outra questão de privacidade devem ser direcionadas ao Encarregado de Dados da AUVO/DPO pelo e-mail: dpo@auvo.com.br

17. Controle de Aprovações e Revisões na Política

Nº do Documento PSI-001
Título do Documento Política de Proteção de Dados Pessoais e Privacidade
Versão Atual 1.0
Data de Criação 19/09/2023
Criado Por Jéssica Silveira
Status Atual Em revisão

18. Plano de Contingência Tecnológico

O objetivo do plano é estabelecer procedimentos de mobilização e comunicação
para controle e tratamentos de incidentes, com foco na redução de impacto
negativo causado por desastres e no restabelecimento dos serviços prestados.
Em caso de contingências e emergências que possam ocorrer durante as
atividades na execução dos serviços de Tecnologia da Informação, o plano de
contingência contém os procedimentos de correção e/ou eliminação dos
problemas. Para tanto, esse plano deve assegurar que os processos críticos têm
seus riscos identificados, avaliados, monitorados e controlados.

19. Como entrar em contato conosco?

Obrigado por ler nossa Política de Privacidade.

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Se você desejar obter mais informações, ou caso tenha restado alguma dúvida sobre essa Política, por favor, entre em contato conosco: 

E-mail: help@auvo.com.br 

Telefone de contato: +55 (62) 3096-9799

Responsável: Valmir Vieira Caixeta Júnior