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Auvo Service: o sistema para empresas que prestam serviços técnicos externos

Do chamado ao faturamento: agenda, ordem de serviço, app do técnico, contrato, PMOC e cobrança no mesmo sistema. Para quem vive de prestar serviço com equipe técnica externa.

+10.000
empresas usando a Auvo
+70 milhões
de ordens de serviço geradas
+20
países impactados pela Auvo
4,8 de 5
em avaliações dos usuários
Telas do Auvo Service: mapa com as tarefas do dia, agenda do técnico no app e dashboard financeiro com receitas e inadimplência
O que é

O Auvo Service é um software de field service para empresas que prestam serviço técnico com equipes externas. Ele controla a ordem de serviço do chamado até a nota: agendamento, execução no app do técnico, evidência com foto e assinatura, contrato recorrente, orçamento e cobrança. Substitui a combinação de WhatsApp, papel e planilha por um registro único da operação.

Empresas que usam a Auvo
Ver histórias de clientes →
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A operação inteira

Doze etapas que hoje moram em cinco lugares diferentes

01
Lead
Pedido de orçamento entra com origem registrada.
02
Chamado
Portal, WhatsApp, e-mail ou contrato preventivo.
03
Orçamento
Peça, hora e deslocamento precificados na hora.
04
Agendamento
Habilitação, região e janela livre do técnico.
05
Técnico
O dia dele no app, com endereço e histórico.
06
Ordem de serviço
Checklist obrigatório e peça aplicada.
07
Evidência
Foto, medição e assinatura presas à OS.
08
Equipamento
O que foi feito fica no histórico do equipamento.
09
Contrato
Medição do mês, escopo e reajuste.
10
Cobrança
OS fechada entra na fila da nota.
11
Financeiro
Recebimento, inadimplência e margem por cliente.
12
Expansão
Rentabilidade por serviço mostra onde crescer.
O que muda na prática

Primeiro a consequência. Depois o recurso que a produz

Nenhum serviço executado fica sem cobrança
A ordem fechada com aceite entra na fila de faturamento. No fim do mês não existe mais a lista de "acho que faltou cobrar isso".
Recurso
Fila de faturamento a partir da OS aprovada, com peça, hora e deslocamento já valorizados
Você vê o atraso antes do cliente ligar
Tarefa em atraso, preventiva vencendo e ordem sem técnico aparecem no painel do dia, não na reunião de renovação.
Recurso
Painel de tarefas por status, com atrasos e não atribuídas em destaque
O técnico fecha a visita sem retrabalho
O checklist não deixa a ordem fechar sem a foto e a medição que o cliente exige. Retorno por evidência faltando cai.
Recurso
Checklist obrigatório por tipo de serviço, com foto e assinatura na visita
O cliente recebe o relatório antes de você sair do local
Discussão sobre o que foi feito acaba. O documento sai do que o técnico registrou.
Recurso
Relatório de atendimento, laudo e PMOC gerados da própria OS
Você sabe qual contrato dá lucro
Custo de hora, peça e deslocamento por contrato e por cliente, antes da renovação e não depois.
Recurso
Rentabilidade por contrato, serviço e técnico com o módulo Financeiro
Demonstração em vídeo

Veja o Service funcionando

O sistema em uso: como a ordem de serviço nasce, vai para o app do técnico e volta fechada com evidência.

Demonstração do Auvo Service
Da abertura da ordem ao relatório com foto e assinatura
Assistir
Interface real

O produto como ele é, sem maquete

Telas do Auvo Service: o escritório acompanha as tarefas e a agenda no painel web; o técnico executa e registra tudo no app.

Agenda mensal do Auvo Service com as tarefas de cada dia
Dashboard de tarefas do Auvo Service com total de tarefas, finalizadas, abertas, pendências e tipos de tarefa em gráfico
Painel web · Tarefas

Tarefas por status

No calendário, as tarefas de cada dia do mês. No dashboard, o total de tarefas e quantas estão finalizadas, abertas e com pendência, com os tipos de tarefa em gráfico.

Tarefas do mês distribuídas por dia
Contagem de finalizadas, abertas e pendências
Tipos de tarefa em gráfico
Criação da OS digital no Auvo Service: dados da tarefa, botão Copiar link e o relatório de atividades que o cliente recebe
Tarefa no Auvo Service recebendo as fotos do equipamento e a assinatura do cliente
Painel web · Detalhes da tarefa

A visita registrada na tarefa

A ficha da tarefa reúne o que aconteceu na visita: relato, fotos, assinatura, questionários e equipamentos. Pelo link, o cliente recebe a OS digital com o relatório de atividades.

Fotos e assinatura do cliente dentro da tarefa
OS digital compartilhada por link
Questionários e equipamentos atendidos no mesmo registro
Agenda da equipe no Auvo Service, com a linha do tempo de cada técnico no computador, e o app do técnico no celular com a última localização e as tarefas do dia
App do técnico

O dia do técnico, no app

No app, o técnico vê onde está, as tarefas de hoje e a agenda. Ele toca na tarefa para executar e o status muda no painel do escritório na hora.

Última localização com endereço e horário
Tarefas de hoje na mesma tela
Acesso à agenda direto do celular
Painel web · Agenda da equipe

A agenda da equipe por dia

A linha do tempo mostra as tarefas de cada técnico ao longo do dia, os intervalos e quem está conectado, antes de confirmar um novo horário com o cliente.

Tarefas do dia por técnico, hora a hora
Intervalos visíveis na agenda
Técnicos conectados ao app em destaque
Impacto na operação

O que muda, em média, e como a Auvo entrega

25%
menos tempo administrativo, em média
Como: Abertura, atribuição e fechamento de OS na plataforma, com notificações e status em tempo real.
15%
mais produtividade diária do técnico, tipicamente
Como: Agenda centralizada, roteirização e OS digital: o técnico abre o app e já sabe a próxima OS.
40%
menos contestação de serviço, em média
Como: Relatório de OS com fotos, assinatura, localização, início e fim e materiais.
10%
mais aprovação de orçamentos, na prática
Como: Orçamento gerado na OS com histórico e fotos, enviado na hora.

Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.

Módulos que se encaixam

Você liga o que a sua operação precisa, não um pacote inteiro

Gestão de Equipe
OS, agenda, roteirização e acompanhamento da equipe externa.
Ver o módulo →
App do técnico
Ordem de serviço, checklist, foto e assinatura no celular.
Ver o app →
PMOC
Plano por equipamento, norma e laudo assinado.
Ver o módulo →
Financeiro
Nota, cobrança, contrato recorrente e Auvo Pay.
Ver o módulo →
AuvoDesk
Chamados, histórico e Central do Cliente.
Ver o módulo →
Auvo Hub
WhatsApp corporativo, CRM, campanhas e agente de IA.
Ver o módulo →
Service ou OPS

Se a sua operação também controla parque de ativos, olhe o OPS antes de decidir

Quem paga o serviço
Cliente externo, por OS ou contrato
OPS: manutenção interna ou operação multissite
Foco do controle
Agenda, execução e cobrança
OPS: ativo, plano de manutenção e custo
Quem executa
Equipe técnica própria
OPS: equipe própria mais fornecedores
Escala de contrato
Rotina parecida entre clientes
OPS: muitos SLAs e prioridades distintas
Grande prestador de serviço com muitos contratos sob SLA, fornecedores terceirizados e várias unidades normalmente opera melhor no OPS. Há empresas que usam os dois.
Integrações e implantação

ERP, implantação e o histórico que você já tem

Integra com o meu ERP?

Integrações prontas com ERPs de mercado, API aberta e webhook. Ordem de serviço e equipe externa na Auvo, fiscal e contábil onde já estão.

Como a implantação acontece?

Importação da base, desenho dos checklists por tipo de serviço e treinamento separado para o escritório e para os técnicos.

E o histórico que já tenho?

Cliente, equipamento, contrato e histórico de atendimento entram por importação assistida, sem digitação manual.
Ver todas as integrações
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o Auvo Service

Para qual porte de empresa o Auvo Service serve?

O Service é usado por empresas de serviço técnico de portes diferentes. O que muda com o tamanho da equipe é a configuração de agenda, permissões e aprovação, não o produto.

O app do técnico funciona sem sinal?

Sim. Checklist, foto e assinatura ficam no aparelho e sincronizam quando a conexão volta, sem ação do técnico.

Consigo emitir nota pelo Auvo?

Com o módulo Financeiro, a ordem fechada vira orçamento, nota e cobrança dentro do Auvo. Quem já tem ERP mantém o fiscal lá e integra.

Dá para controlar contrato recorrente?

Sim: contrato, escopo, medição mensal, reajuste e rentabilidade por cliente. O PMOC entra como plano por equipamento dentro do contrato.

Como é a implantação?

Importação da base de clientes e equipamentos, desenho dos checklists por tipo de serviço e treinamento separado para o escritório e para os técnicos.

E se minha operação também cuidar de ativos próprios?

Aí vale comparar com o Auvo OPS. Se há parque de ativos crítico, muitos contratos sob SLA e fornecedores terceirizados, o OPS costuma ser o lugar certo, inclusive para grandes prestadores.

Preciso contratar todos os módulos?

Não. A operação começa pelo que usa todo dia (ordem de serviço, agenda, roteirização, app do técnico, checklists, orçamento e pesquisa de satisfação) e liga PMOC, Financeiro, AuvoDesk e Auvo Hub quando fizer sentido. A composição fica definida na proposta comercial.

Quais relatórios de gestão o Auvo Service mostra?

Relatórios com filtros mostram quem faz mais atendimentos, as OS abertas, finalizadas e suspensas, a duração de cada serviço, as equipes mais eficientes e os equipamentos que mais dão problema. Com o Financeiro, entram a rentabilidade por contrato, por serviço e por técnico.

Por onde começar a tirar a operação do papel e da planilha?

Pelo que toma mais tempo e é mais simples de mudar: a agenda e a ordem de serviço. Liste os processos da operação, marque onde há retrabalho ou informação perdida e comece por eles; depois entram os checklists por tipo de serviço, os relatórios e a cobrança. Anote antes como estão números como OS por técnico e retornos ao mesmo cliente, para comparar depois da implantação.

O Auvo ajuda a vender mais para os clientes que já tenho?

O Auvo Service não é um sistema de vendas (funil e WhatsApp comercial ficam no Auvo Hub), mas ajuda o serviço a vender: o cliente abre chamado sem ligar, o histórico do equipamento mostra quando vence a próxima preventiva, o orçamento sai na visita com fotos e a pesquisa de satisfação chega ao fim de cada atendimento. Cumprir prazo e provar o que foi feito pesa na renovação e na indicação.

Demonstração do Service na sua operação

Um especialista do seu segmento mostra o Service com a rotina da sua empresa: ordem de serviço, agenda, app do técnico e cobrança.

Sua rotina de ordem de serviço montada no sistema
O app do técnico com os checklists do seu serviço
Do fechamento da OS à cobrança
Agendar demonstração

Principais pontos

  • O Auvo Service é o sistema da Auvo para empresas que prestam serviços técnicos externos a clientes.
  • A ordem de serviço vai do chamado à cobrança no mesmo registro: agenda, app do técnico, evidência, contrato e nota.
  • O técnico registra checklist, foto e assinatura no app; o escritório acompanha tarefas e agenda no painel web.
  • Módulos como PMOC, Financeiro, AuvoDesk e Auvo Hub entram conforme a necessidade da operação.
  • Operações com parque de ativos crítico, muitos SLAs e terceirizados devem comparar com o Auvo OPS.