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App do técnico · Android e iOS

Aplicativo para técnicos externos

A ferramenta que o técnico usa de luva: uma tela por vez, texto grande, funciona sem sinal. O técnico vê o dia dele e mais nada — e o escritório recebe tudo registrado, com foto, hora e local.

São dois aplicativos, um para cada produto: o app do Auvo Service, para empresas que prestam serviço técnico a clientes, e o app do Auvo OPS, para operações de manutenção e ativos. O técnico usa o app do produto que a empresa dele contrata.

Android e iOS
mesma experiência nos dois
Offline
registra sem sinal e sincroniza depois
OS digital
checklist, foto e assinatura na tela
SERVICEApp do Auvo Service Animação do app do técnico do Auvo Service: menu, agenda do dia, detalhe da OS, relatório com fotos e assinatura, questionário de PMOC, despesas e mapa
OPSApp do Auvo OPS Animação do app do técnico do Auvo OPS: início do dia, lista de OS, detalhe da OS, checklist, ficha do ativo, leitor de QR Code e chat da OS
Dois apps, dois produtos. À esquerda, as telas do app do Auvo Service: agenda, OS, relatório, PMOC, despesas e mapa; à direita, as telas do app do Auvo OPS: início do dia, lista de OS, OS, checklist, ativo, QR Code e chat.

O app do técnico da Auvo é o aplicativo que o técnico externo usa no atendimento. Ele mostra a agenda do dia, abre a ordem, exige checklist, foto, assinatura e geolocalização, e funciona offline — os dados sobem sozinhos quando a conexão volta.

A tela do técnico

Quatro passos por visita. Sem manual.

01
Abre o dia

A lista das visitas em ordem, com endereço, cliente e tempo estimado. Nada além disso na tela.

02
Chega e registra

Um toque marca a chegada, com hora e local. O histórico do equipamento está a um toque.

03
Executa o checklist

Perguntas por tipo de serviço, com foto obrigatória onde o contrato exige evidência.

04
Fecha com assinatura

O cliente assina na tela e o relatório sai na hora, pelo canal que ele usa.

Offline de verdade

Subsolo, telhado, zona rural. Continua funcionando.

O app não depende de conexão para trabalhar. O técnico executa a visita inteira sem sinal e a sincronização acontece sozinha quando a rede volta — sem botão, sem perda.

Tudo salvo no aparelho
Checklist, foto, assinatura, medição e apontamento de peça ficam no celular até sincronizar.
Sincronização automática
Quando a rede volta, o app envia sozinho. O técnico não precisa apertar nada.
Sem conflito de versão
Se a programação mudou durante a visita, o sistema resolve a ordem certa sem perder o registro do técnico.
Foto com data e local
A evidência guarda hora e coordenada no momento do clique, mesmo sem conexão.
SERVICEApp do Auvo Service Animação do app do técnico do Auvo Service: menu, agenda do dia, detalhe da OS, relatório com fotos e assinatura, questionário de PMOC, despesas e mapa
Telas do app do Auvo Service: agenda, OS, relatório com fotos e assinatura, questionário de PMOC, despesas e mapa, registrados mesmo sem sinal.
Recursos

O que cabe na mão do técnico.

Ordem de serviço completa

Descrição, histórico, equipamento, contrato e o que já foi feito antes naquele cliente.

Checklist configurável

Por tipo de serviço, com item obrigatório que impede fechar a visita incompleta.

Foto e vídeo

Antes e depois, com marcação na imagem e comentário do técnico.

Assinatura do cliente

Aceite na tela, com nome e documento de quem assinou.

Leitura de QR Code

Aponta para a etiqueta do ativo e abre ficha, plano e histórico.

Peça e material

Apontamento com baixa de estoque e custo lançado na ordem.

Orçamento na visita

Monta o valor com o cliente presente e colhe a aprovação ali mesmo.

Deslocamento e ponto

Hora de saída, chegada e retorno registradas sem preencher formulário.

Navegação

Rota do dia aberta no mapa do aparelho, na ordem programada.

As telas dos dois apps

Agenda, OS, relatório e PMOC no app do Auvo Service; checklist e ordem de serviço com prazo de SLA no app do Auvo OPS. Toque nas telas do OPS para ampliar.

SERVICEApp do Auvo Service Animação do app do técnico do Auvo Service: menu, agenda do dia, detalhe da OS, relatório com fotos e assinatura, questionário de PMOC, despesas e mapa
Telas do app do Auvo Service: agenda, OS, relatório, PMOC, despesas e mapa.
OPSApp do Auvo OPS Animação do app do técnico do Auvo OPS: início do dia, lista de OS, detalhe da OS, checklist, ficha do ativo, leitor de QR Code e chat da OS
Telas do app do Auvo OPS: início do dia, OS, checklist, ativo, QR Code e chat.

O que chega ao escritório

O que o técnico registra no app aparece no painel web, com fotos, respostas do checklist e horários.

Detalhes da tarefa no painel web do Auvo Service, aba Anexos, com fotos da condensadora e da evaporadora enviadas pelo técnico
Auvo Service. A tarefa no painel web com as fotos registradas pelo técnico, ao lado de questionários, equipamentos e controle de horas.
Detalhe da OS no painel web do Auvo OPS, com o checklist de inspeção preenchido pelo técnico, o prazo de SLA, o técnico atribuído e os horários de abertura e início
Auvo OPS. A mesma ideia no painel do OPS: a OS chega com o checklist que o técnico preencheu, o prazo de SLA e quem está atendendo.
Impacto na operação

O que muda, em média, quando a OS vai para o celular do técnico

15%
mais produtividade diária do técnico, em média
Como: Agenda centralizada, roteirização e OS digital: o técnico abre o app e já sabe qual é a próxima OS.
20%
menos retrabalho operacional, em média
Como: Checklist obrigatório por etapa, fotos e assinatura digital na OS; o escritório valida em tempo real.
40%
menos contestação de serviço, tipicamente
Como: Relatório de OS com fotos, assinatura, localização, horário de início e fim e materiais usados.

Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.

Adoção

A parte difícil não é instalar. É a terceira semana.

Software para equipes externas morre quando a equipe volta para o WhatsApp. O que sustenta a adoção é treinamento separado para os técnicos, tela curta e nenhuma pergunta inútil para preencher.

Semana 1
Treinamento só para os técnicos

Sessão separada da do escritório, com o celular na mão e uma ordem real.

Semana 2
Piloto com uma equipe

Uma equipe roda o fluxo completo e aponta o que atrapalha antes de escalar.

Contínuo
Tela enxuta

Pergunta que ninguém usa é desligada. Quanto menos pergunta, mais registro completo.

Contínuo
Material em vídeo

Trilha curta para quem entra depois, sem depender de treinamento presencial.

Perguntas frequentes

O que a equipe externa pergunta.

O app funciona em Android e iPhone?

Sim, o aplicativo está disponível para Android e iOS.

O que acontece com os dados quando não há sinal?

Tudo é gravado no aparelho e sincronizado automaticamente assim que a conexão volta, sem retrabalho do técnico.

O técnico consegue registrar peça e tempo?

Sim, e esse registro alimenta diretamente o custo e a margem do atendimento no módulo Financeiro.

Consome muito dado e bateria?

A sincronização envia só o que mudou, e foto é comprimida antes de subir. Em jornada normal o app não é o maior consumidor do aparelho.

O técnico pode usar o aparelho pessoal?

Sim. O acesso é por conta nominal, e ao desligar o vínculo o dado sai do aparelho. Se preferir, a operação pode usar aparelho da empresa com perfil restrito.

O técnico consegue ver o que não deveria?

Não. Ele vê as ordens do dia dele, o histórico dos equipamentos que atende e nada de financeiro ou de outro cliente.

Como o técnico faz o relatório fotográfico do serviço?

Faz o check-in no local e fotografa o antes, as peças trocadas, o depois e o equipamento funcionando, com legenda em cada foto; se a câmera falhar, anexa da galeria. Antes do check-out, o app mostra a pergunta do questionário que ficou sem resposta. O relatório chega ao cliente com as fotos.

Dá para ter um checklist diferente para cada tipo de serviço?

Dá. Você cadastra um questionário para cada tipo de tarefa, como preventiva, instalação ou troca de peça, e escolhe o formato de cada resposta: item de marcar, múltipla escolha ou texto livre, com foto onde o serviço pede evidência. A assinatura do cliente pode ser o último item, e a resposta obrigatória impede o técnico de fechar a visita incompleta.

Tem rastreamento do técnico?

Há registro de deslocamento e de hora de chegada e saída, vinculado à ordem de serviço. O uso e a comunicação com a equipe seguem a sua política interna.

Coloque o app na mão de um técnico seu.

Na demonstração rodamos uma visita real, com o checklist que a sua operação usa hoje.

Principais pontos

  • O app do técnico mostra a agenda do dia, abre a ordem de serviço e guia a visita em quatro passos: abrir o dia, registrar a chegada, executar o checklist e fechar com assinatura.
  • Funciona offline em subsolo, área industrial e rota sem cobertura, e sincroniza sozinho quando o sinal volta.
  • Checklist obrigatório, foto, assinatura e geolocalização fazem a evidência chegar completa ao escritório.
  • Peça utilizada, tempo gasto e orçamento registrados na visita alimentam a cobrança.
  • A adoção se sustenta com treinamento separado para os técnicos, piloto com uma equipe e tela enxuta.