Para conservadoras de elevadores, a Auvo organiza o parque por prédio e por equipamento: o contrato de conservação gera a preventiva mensal, o chamado de emergência entra com prioridade e prazo contado, o técnico executa com checklist no celular, mesmo sem sinal na casa de máquinas, e o síndico recebe o relatório da visita com foto e assinatura.
O que tira o sono de quem tem uma conservadora de elevadores.
Como a Auvo organiza a manutenção de elevadores?
A Auvo cadastra cada elevador dentro do prédio do cliente, com ficha técnica e histórico. O contrato de conservação gera a preventiva do mês, os chamados entram com prioridade e prazo contado, o técnico executa pelo app com checklist por tipo de equipamento, e o relatório da visita vai para o síndico ou a administradora com foto e assinatura.
Equipamentos por prédio e histórico de ativo
Condomínio, torre e elevador: social, serviço, carga, maca, plataforma ou cremalheira, com fabricante, modelo, capacidade, número de paradas e tipo de máquina. Um QR Code na casa de máquinas abre a ficha com todas as visitas e peças trocadas. Veja o guia de gestão de ativos com QR Code.
Preventiva mensal gerada pelo contrato
O contrato define os equipamentos e a periodicidade; a ordem de serviço preventiva é gerada todo mês e distribuída por região, para o técnico fazer vários prédios próximos no mesmo dia. Veja gestão de equipes externas.
Corretiva e chamados de emergência
O chamado chega pelo portal do cliente, telefone ou QR Code. Passageiro preso entra com prioridade máxima; os horários de abertura, chegada e liberação ficam registrados para medir o SLA. Veja o guia de sistema de chamados.
Checklists e inspeções
Checklist por tipo de equipamento, com itens obrigatórios, foto e observação. Inspeções periódicas viram rotina própria, com relatório anexado ao elevador. Comece por um modelo de checklist.
Contratos de conservação e recorrência
Contrato com ou sem peças inclusas, escopo e valor mensal. A peça fora do escopo vira orçamento para aprovação, e o faturamento recorrente sai pelo financeiro.
Relatório para síndico e administradora
No fim da visita, o relatório segue por e-mail com o que foi verificado, as fotos e a assinatura do zelador. Veja como montar relatório com checklist fotográfico.
Todo atendimento é uma ordem de serviço digital: preventiva, corretiva ou emergência, com o mesmo registro no histórico do elevador.
Que tipos de atendimento uma conservadora de elevadores faz?
Uma conservadora de elevadores trabalha com cinco tipos de atendimento: preventiva mensal do contrato, corretiva por chamado, emergência com passageiro preso, inspeção periódica e modernização. Cada um tem gatilho, prazo e registro diferentes. O sistema precisa tratar cada tipo com prioridade e checklist próprios, sem misturar a emergência com a rota do mês.
| Atendimento | Gatilho | Prioridade e prazo | O que registrar | Como fica na Auvo |
|---|---|---|---|---|
| Preventiva mensal | Calendário do contrato de conservação | Agendada na rota do mês | Itens verificados por equipamento, foto, assinatura do zelador ou síndico | Ordem gerada pelo contrato e distribuída por região |
| Corretiva | Chamado do condomínio ou defeito achado na preventiva | Prazo definido em contrato | Defeito, causa, peça trocada, horário de início e fim | Chamado convertido em ordem, com SLA contado |
| Emergência: passageiro preso | Chamado urgente, 24 horas | Máxima: passa na frente da rota | Horário de abertura, chegada e liberação; causa da parada | Prioridade máxima e técnico mais próximo visível no mapa |
| Inspeção periódica | Exigência municipal ou do contrato | Agendada com antecedência | Relatório de inspeção e pendências encontradas | Rotina própria com checklist e relatório anexado ao elevador |
| Modernização | Proposta baseada no histórico do equipamento | Projeto com etapas | Orçamento, escopo, cronograma e aprovação | Orçamento na Auvo; o histórico de falhas sustenta a proposta |
O que muda quando a rota do mês e a emergência ficam no sistema
Na prática, estes são os ganhos que operações de serviço técnico tipicamente alcançam com a Auvo, nos pontos que mais pesam para uma conservadora de elevadores.
Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.
Quais normas se aplicam à manutenção de elevadores?
A principal referência técnica nacional é a ABNT NBR 16083, que trata dos requisitos para instruções de manutenção de elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes. Além dela, muitos municípios têm leis próprias que exigem empresa conservadora registrada, responsável técnico e inspeção periódica. Por isso, confirme sempre a exigência da cidade onde cada equipamento está instalado.
- ABNT NBR 16083: requisitos para as instruções de manutenção de elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes.
- Legislação municipal: em várias cidades, a lei de elevadores exige conservadora cadastrada na prefeitura e inspeção periódica com relatório. Confira a exigência do município de cada prédio.
- O software não substitui o responsável técnico: ele organiza a rotina, guarda a evidência de cada visita e deixa o histórico pronto para a fiscalização ou para o síndico.
Como a maior empresa de elevadores cremalheira tirou a operação do papel.
A TSTeck contou em vídeo como passou a gerenciar a equipe técnica externa com a Auvo, trocando fichas de papel pelo registro no app e ganhando controle sobre a jornada dos técnicos.
Service ou OPS para a sua conservadora?
A maioria das conservadoras roda no Auvo Service. O Auvo OPS entra quando o parque é grande, o contrato tem multa por SLA e várias equipes ou regionais precisam ser coordenadas.
Para conservadoras com equipe própria, contratos mensais e cobrança direta do condomínio.
- Preventiva mensal gerada pelo contrato
- Chamados de emergência com prioridade
- Checklist, foto e assinatura no app offline
- Relatório para o síndico e cobrança recorrente
Para operações com milhares de equipamentos, SLA contratual com multa, várias regionais e terceiros.
- Despacho entre equipes e regionais
- SLA por contrato e conformidade por equipamento
- Custo por ativo para decidir a modernização
- O Jonas IA, disponível no Auvo OPS, sugere o próximo passo a partir do histórico e do manual
O que conservadoras perguntam antes de contratar.
Os guias que completam este assunto.
Converse com quem já atendeu conservadoras de elevadores.
Mostramos a rotina de uma conservadora na Auvo: contratos, rota do mês, emergências e relatório para o síndico.
Principais pontos
- Cada elevador tem ficha, QR Code e histórico dentro do prédio do cliente.
- O contrato de conservação gera a preventiva mensal, distribuída por região.
- Passageiro preso entra com prioridade máxima e horários registrados para o SLA.
- Checklist por tipo de equipamento, com foto e assinatura, também offline.
- O síndico recebe o relatório no fim da visita; o histórico sustenta a modernização.