O que um software para empresa de climatização precisa fazer?
Um software para empresa de climatização e refrigeração precisa cadastrar cada equipamento do cliente, gerar as preventivas do PMOC e do contrato na data, encaixar corretivas e instalações na agenda, levar o checklist com medições ao celular do técnico e emitir o laudo assinado a partir da visita. Na Auvo, tudo isso termina no histórico do equipamento e na cobrança.
Quais são os problemas de gestão de uma empresa de climatização?
Os problemas mais comuns são preventiva de contrato vencida sem ninguém perceber, PMOC controlado em planilha, técnico sem o histórico do equipamento na hora da visita, corretiva urgente desmontando a rota do dia, laudo montado à mão no escritório e o pico de chamados no verão consumindo a equipe que deveria cumprir as preventivas.
Como a manutenção muda por tipo de equipamento?
Cada família de equipamento pede rotina, medição e registro diferentes. Um split de parede se resolve com filtro, bandeja e serpentina; um VRF exige leitura de parâmetros de várias evaporadoras ligadas à mesma condensadora; um chiller envolve pressões, água gelada e compressor; e uma câmara fria depende de temperatura, degelo e vedação. O sistema precisa tratar cada uma com checklist próprio.
| Equipamento | O que pesa na manutenção | O que o checklist precisa registrar |
|---|---|---|
| Split hi-wall | Volume alto de unidades iguais; filtro, bandeja e dreno concentram as falhas. | Limpeza de filtro, dreno testado, temperatura de insuflamento, corrente do compressor, fotos. |
| Cassete e piso-teto | Acesso em forro ou altura; bomba de dreno e bandeja pedem atenção. | Bomba de dreno, bandeja, filtro, fixação, temperatura de insuflamento e retorno. |
| VRF / VRV | Uma condensadora para muitas evaporadoras; falha afeta vários ambientes. | Parâmetros da condensadora, códigos de erro, pressões, evaporadoras atendidas. |
| Chiller | Equipamento crítico de alto custo; água gelada, compressor e condensação. | Pressões de sucção e descarga, temperaturas de entrada e saída de água, óleo, corrente, vibração. |
| Self contained e fancoil | Casa de máquinas, correias, filtros maiores e tomada de ar exterior. | Correias, rolamentos, filtros, válvulas, vazão de ar e tomada de ar exterior. |
| Câmara fria | Perda de produto em caso de falha; degelo e vedação da porta. | Temperatura interna, ciclo de degelo, vedação, evaporador, alarme e registro de temperatura. |
| Refrigeração comercial | Balcões, ilhas e expositores em supermercado, com operação 24 horas. | Temperatura de exposição, condensador limpo, gás e peça trocada, horário da intervenção. |
Na Auvo, cada equipamento tem ficha própria com local, modelo, série, capacidade e criticidade, e um QR code colado na máquina abre o histórico no celular. Veja como funciona a gestão de ativos com QR code.
Como organizar preventiva, corretiva, instalação e visita técnica?
Trate cada tipo de serviço como uma ordem de serviço com roteiro próprio. A preventiva nasce do plano ou do contrato, a corretiva nasce do chamado com prioridade e prazo de SLA, a instalação nasce do orçamento aprovado e a visita técnica gera o diagnóstico que vira orçamento. Assim a agenda mostra a carga real da semana.
Todos os tipos rodam sobre a mesma ordem de serviço digital. Para a diferença entre as rotinas, veja os tipos de manutenção de ar-condicionado.
O PMOC de cada cliente, executado e comprovado dentro da mesma operação
Para quem mantém climatização de escritório, loja, escola ou clínica, o PMOC é parte do contrato. Na Auvo o plano por equipamento abre as preventivas, o técnico cumpre o roteiro no app e o relatório assinado fica disponível para o cliente e para a vigilância sanitária.
Como controlar contratos de manutenção e SLA em climatização?
Cadastre cada contrato com os equipamentos cobertos, a periodicidade das visitas, o prazo de atendimento de corretivas e o valor mensal. O sistema gera as preventivas, mede o tempo de resposta de cada chamado contra o SLA combinado e fatura a mensalidade. Assim você sabe quais contratos dão margem e quais consomem a equipe.
O que o técnico de climatização precisa ter no celular?
O técnico precisa da agenda do dia, do endereço e do contato do cliente, do histórico do equipamento que vai atender, do checklist com as medições obrigatórias e de um jeito de registrar foto, peça, gás e assinatura. Tudo precisa funcionar sem internet, porque casa de máquinas, subsolo e cobertura raramente têm sinal.
- Agenda e rota do dia com preventivas e corretivas no mesmo mapa.
- Histórico do equipamento aberto pelo QR code colado na máquina.
- Checklist com medição pressão, temperatura, corrente e estado do filtro como campos obrigatórios.
- Peça e gás tipo, quantidade e custo apontados na ordem, com baixa de estoque.
- Foto e assinatura do antes e depois, com assinatura do cliente no celular.
- Modo offline que sincroniza quando o sinal volta.
Veja o app do técnico e como montar um relatório com checklist fotográfico.
Checklist por equipamento e histórico a um QR Code de distância
Quais indicadores uma empresa de climatização deve acompanhar?
Os indicadores que mais pesam em climatização são preventivas cumpridas no prazo, SLA de corretivas atendido, reincidência de falha por equipamento, resolução na primeira visita, MTTR e MTBF, custo acumulado por equipamento e receita recorrente de contratos. Todos saem do histórico das ordens de serviço, sem planilha paralela.
| Indicador | Como se calcula | O que ele mostra |
|---|---|---|
| Preventivas no prazo | Preventivas feitas no mês previsto ÷ preventivas previstas | Se os contratos e o PMOC estão sendo cumpridos |
| SLA de corretiva | Chamados atendidos dentro do prazo ÷ total de chamados | Risco de multa e de perda do contrato |
| Reincidência | Equipamentos com mais de uma corretiva pelo mesmo defeito no período | Diagnóstico errado ou máquina que precisa ser trocada |
| Resolução na primeira visita | Corretivas resolvidas sem retorno ÷ total de corretivas | Preparo do técnico e peça certa no carro |
| MTTR | Tempo total de reparo ÷ número de reparos | Quanto tempo o equipamento fica parado em média |
| MTBF | Tempo de operação ÷ número de falhas | Intervalo médio entre falhas de um equipamento |
| Custo por equipamento | Soma de horas, peças e gás apontados no ano por equipamento | O argumento para propor reparo maior ou troca |
Calcule o seu na calculadora de MTTR e MTBF e leia o guia de indicadores de gestão para empresa de climatização.
O que muda quando o PMOC e os contratos saem da planilha
Na prática, estes são os ganhos que operações de serviço técnico tipicamente alcançam com a Auvo, nos pontos que mais pesam para uma empresa de climatização.
Valores referenciais variam conforme volume, disciplina do processo e nível de maturidade da operação.
Para parques grandes: o Jonas IA, disponível no Auvo OPS
O Jonas IA é o orquestrador das soluções da Auvo: a camada de inteligência artificial que lê a operação, o manual e a foto do checklist e sugere o próximo passo. Em operações de climatização com parque crítico, ele ajuda assim:
Reincidência de falha
Aponta o equipamento que voltou três vezes pelo mesmo sintoma e sugere revisar a rotina ou propor a troca.
Manual do fabricante no local
O técnico fotografa a placa do equipamento e recebe o procedimento daquele modelo.
Conferência da foto do checklist
Lê a foto anexada e sinaliza quando ela não mostra o que o item pedia.
Ferramentas para o dia a dia de quem faz climatização
Como a Daikin organizou os serviços técnicos com a Auvo
No vídeo, o time da Daikin conta como organizou a gestão dos serviços técnicos e das equipes externas com a Auvo.
Auvo Service ou Auvo OPS para climatização?
A escolha é pela complexidade da operação. A maioria das empresas de climatização que atendem clientes com equipe própria começa pelo Service.
Para empresas de climatização com equipe própria, contratos de PMOC e manutenção, instalação e cobrança direta ao cliente. Administra a empresa de ponta a ponta: contrato, execução e cobrança.
Conhecer o Auvo ServicePara parques críticos com chiller e VRF em vários sites, contrato com multa por SLA, despacho entre equipes próprias e terceiras e integração com sistema legado. Inclui o Jonas IA. Implantação assistida.
Conhecer o Auvo OPSO que empresas de climatização perguntam
Veja a Auvo com a rotina da sua empresa de climatização
Mostramos contratos, PMOC e a rotina da sua equipe com o sistema aberto na tela.
Principais pontos
- Cada split, VRF, chiller e câmara fria tem ficha, QR Code e histórico próprio.
- Preventivas do PMOC e do contrato abrem sozinhas; corretivas entram com prioridade e SLA.
- O técnico executa com checklist de medição, foto, gás e assinatura, mesmo offline.
- O laudo sai da visita e fica disponível ao cliente e à fiscalização.
- Contrato, execução e cobrança recorrente no mesmo sistema.