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Auvo OPS: software de gestión de mantenimiento y activos para operaciones complejas

Para operaciones complejas: parque de activos crítico, muchos contratos con SLA, equipos propios y proveedores, varias sedes. Sirve tanto al mantenimiento interno como al gran proveedor de servicios.

+10.000
empresas usan Auvo
+70 millones
de órdenes de trabajo generadas
+20
países con operaciones en Auvo
4,8 de 5
en valoraciones de usuarios
El panel del día

Lo abres y ya sabes qué exige una decisión

Órdenes de trabajo abiertas, atrasadas, SLA en riesgo y tickets esperando clasificación, con los preventivos del día al lado.

Panel del Auvo OPS con órdenes de trabajo abiertas, atrasadas, SLA en riesgo, tickets esperando clasificación y próximos preventivos
Qué es

Auvo OPS es un software de gestión de mantenimiento y activos para operaciones distribuidas, orquestado por Jonas IA: la IA que lee la operación y propone la próxima acción. Controla el parque de equipos, el plan de mantenimiento preventivo, los tickets con prioridad y SLA, el despacho entre equipos propios y proveedores, y el costo por activo. Lo usan industrias, facilities, cadenas con muchas sedes y grandes proveedores de servicios que atienden muchos contratos al mismo tiempo.

Quién opera aquí

Cuatro operaciones distintas con el mismo problema: la complejidad

Gran proveedor de servicios
Muchos contratos con SLA, equipos regionales, proveedores y medición por cliente.
Cadenas y operaciones con muchas sedes
Tiendas, sucursales o franquicias con mantenimiento disperso y presupuesto por sede.
Facilities y mantenimiento de edificios
Varios sitios, ejecución tercerizada y proveedores medidos con el mismo indicador que el equipo propio.
Industria y mantenimiento interno
Criticidad de activos, paradas de línea y costo por equipo.
El gran proveedor de servicios también es público del OPS. Cuando la operación crece en contratos, SLA distintos y proveedores, lo que pesa ya no es la agenda del técnico, sino la coordinación. La elección entre Service y OPS depende de la complejidad, no del tamaño de la empresa.
Del activo al indicador

Diez etapas que sostienen el contrato y el costo

01
Activo
Parque registrado con criticidad, ubicación e historial.
02
Plan
Preventivo por tiempo, uso o condición.
03
Ticket
Apertura por portal, código QR en el activo o sensor.
04
Prioridad y SLA
Cola ordenada por contrato e impacto, no por llegada.
05
Equipo o proveedor
Despacho a quien tiene certificación y disponibilidad.
06
Ejecución
App del técnico con checklist y repuesto aplicado.
07
Evidencia
Foto, medición y firma en el activo correcto.
08
Costo
Horas, repuestos y traslados por activo y por sede.
09
Historial
Toda la vida del equipo en un solo lugar.
10
Indicador
MTTR, MTBF, cumplimiento del plan y costo por activo.
Qué cambia en la práctica

Primero la consecuencia. Después la función que la produce

La cola del día deja de seguir el orden de llegada
El ticket que detiene una línea de producción o hace vencer un SLA pasa adelante. La decisión queda explícita, no en la cabeza del coordinador.
Función
Priorización por criticidad del activo, contrato e impacto operativo
El proveedor se mide con el mismo indicador que el equipo propio
Plazos, evidencias y retrabajo comparables. La renegociación del contrato se apoya en datos, no en impresiones.
Función
Despacho y medición unificados para el equipo interno y terceros
El preventivo deja de ser lo primero que se cancela
Plan por activo con ruta por sede y alerta antes del vencimiento: el cumplimiento del plan se vuelve un número visible.
Función
Plan de mantenimiento por tiempo, uso o condición, con cumplimiento medido
Sabes cuánto cuesta cada equipo por año
Horas, repuestos, traslados y paradas acumulados por activo. Es la cuenta que decide entre mantener y reemplazar.
Función
Costo por activo, por sede y por contrato
El informe del contrato sale del sistema, no de Excel
Cumplimiento del SLA, plan ejecutado e incidencias por sede salen listos para la reunión mensual.
Función
Paneles e informes por contrato, sede y activo
Jonas IA · el orquestador de la operación

El OPS no tiene una IA añadida. Lo opera una.

Jonas IA, el orquestador de las soluciones de Auvo, lee toda la operación todo el tiempo (órdenes, activos, contratos, inventario e indicadores) y llega con la próxima acción en español, con el motivo y el impacto al lado. Tú confirmas; él ejecuta y deja registro. A su alrededor, agentes especializados se ocupan de manuales, fotos, rutas, obras y paneles sobre la misma base de datos.

Conocer Jonas IA en detalle
01
Observa

Lee órdenes, activos, contratos, inventario e indicadores de toda la operación, todo el tiempo.

02
Propone

Trae la próxima acción en español: reprogramar, reasignar, reponer repuestos, escalar un SLA.

03
Tú confirmas

La propuesta llega con el motivo y el impacto estimado. Nada se aplica antes de tu aprobación.

04
Ejecuta y registra

Lo aplica en el sistema y deja registro de quién lo pidió, qué cambió y cuándo.

Un día con Jonas IA
Jonas IA · 08:12
Tres SLA en riesgo hoy. El crítico es el Chiller 30HX del Hospital Red Sur: 4 h de plazo, 1 h 40 consumidas, sin técnico asignado.
Carla · gerente
¿Quién puede tomarlo sin incumplir otro contrato?
Jonas IA
Andrés está a 9 km, tiene certificación en chillers y su preventivo de las 14:00 puede pasar al jueves sin salirse del plan. ¿Lo reasigno?
Carla
Reasígnalo.
Jonas IA
Listo. Orden N.º 4471 despachada, preventivo PM-221 reprogramado para el jueves a las 08:00 y el contacto del hospital avisado. Registro guardado.
Ejemplo de interacción. Cada propuesta muestra la evidencia que usó y espera tu aprobación antes de tocar la operación.
Jonas IA — asistente Gestión

Pregunta sobre órdenes, activos, contratos e indicadores en español, y crea registros de clientes, ubicaciones o materiales conversando, siempre con confirmación.

IA de manuales Técnicos

El técnico conversa con el manual del equipo en la app, con foto de la falla e historial del activo. La respuesta cita la página del manual.

Validación de fotos Calidad

Verifica si la evidencia muestra lo que pidió el responsable y le explica al técnico, en el momento, qué debe rehacer.

Ruteo inteligente Programación

Distribuye las visitas respetando ventanas horarias, jornada y traslados, y muestra lo que no entró, con el motivo.

Jonas IA en obras Proyectos

Propone etapas y plazos, explica el atraso con su causa y redacta el borrador de la bitácora a partir de las órdenes del día.

Paneles Dirección

Eliges la fuente, el cálculo y el filtro; el gráfico sale listo, para la pregunta que solo tu operación se hace.

Cómo se comporta la IA

Nada cambia en la operación sin tu confirmación

Toda acción propuesta exige aprobación humana antes de cambiar la operación
Registro de auditoría: quién lo pidió, qué propuso la IA y qué se aplicó
La respuesta siempre cita el origen: orden, activo, contrato o página del manual
Consumo de IA medido por operación, con un límite visible y controlado por el administrador
Interfaz real

El producto tal como es, sin maquetas

La clasificación del ticket antes de que sea una orden de trabajo

Cada ticket llega con prioridad, solicitante, categoría, ubicación y origen, desde el portal o el código QR del activo. El responsable lo aprueba y crea la orden de trabajo, o lo rechaza, sin planillas paralelas.

Prioridad visible: urgente, alta o baja
Origen del ticket y ubicación identificados
Aprobar y crear la orden, o rechazar, en un clic
Clasificación de tickets en Auvo OPS con prioridad, solicitante, ubicación, origen y botones para aprobar y crear la orden o rechazar
Capacidades

Cuatro capas que sostienen la operación

Coordinar, ejecutar, mantener y medir. Cada capa tiene su propia página, con las pantallas del producto y las preguntas que surgen a la hora de comprar.

Operaciones de servicio
Clasificación, despacho, capacidad y SLA por contrato. La cola del día ordenada por criticidad, no por orden de llegada.
Ver la capacidad →
Equipos y turnos
Equipos, turnos, certificaciones con vencimiento y rutas. Quién puede ejecutar el servicio hoy y a qué costo por hora.
Ver la capacidad →
Activos y mantenimiento
Parque de activos con jerarquía, criticidad, plan preventivo y costo acumulado por equipo.
Ver la capacidad →
Inteligencia e indicadores
MTTR, MTBF, cumplimiento del plan, backlog y costo por activo, calculados a partir de la propia ejecución.
Ver la capacidad →
Indicadores que exige el contrato

El número que presentas en la reunión mensual

MTTR
Tiempo medio de reparación, por activo y por equipo.
MTBF
Tiempo medio entre fallas del mismo equipo.
SLA
Cumplimiento por contrato, con la causa del desvío.
Cumplimiento
Plan preventivo ejecutado frente a lo planificado.
Costo/activo
Horas, repuestos, traslados y paradas acumulados.
Backlog
Tickets abiertos por sede y por antigüedad.
OPS o Service

Si la operación es una base que atiende una región, Service lo resuelve más rápido

Complejidad
OPS: muchos contratos, SLA distintos, varias sedes
Service: rutina parecida entre clientes
Quién ejecuta
OPS: equipo propio y proveedores medidos juntos
Service: equipo técnico propio
Centro del control
OPS: activo, plan y costo
Service: agenda, ejecución y presupuestos
Pregunta que responde
OPS: qué priorizar hoy y cuánto cuesta mantener
Service: qué se hizo y qué queda pendiente con cada cliente
Impacto en la operación

Qué cambia, en promedio, y cómo lo logra el OPS

18%
menos atrasos en SLA, en promedio
Cómo: Plazos por contrato y cliente, alertas de vencimiento y vista del backlog.
35%
más visibilidad del día para la gestión, típicamente
Cómo: Panel con el estado de cada técnico y de cada orden, con SLA en riesgo y tickets en clasificación.
30%
más conformidad en la ejecución, en la práctica
Cómo: Formularios y checklists por tipo de servicio aplicados a cada orden, también por tercerizados.
25%
más previsibilidad operativa, en promedio
Cómo: Capacidad por técnico, región y período, con el plan preventivo a la vista.

Valores de referencia: varían según el volumen, la disciplina del proceso y el nivel de madurez de la operación.

Implementación

Implementación asistida, porque el parque de activos no se registra solo

¿Cómo entra el parque al sistema?

Importación de planillas para lo que ya existe y registro por código QR en el sitio para el resto. Se empieza por los activos críticos.

¿Se integra con el ERP y compras?

Auvo OPS tiene una API abierta. La solicitud de repuestos y los costos pueden volver a tu flujo de compras.

¿Quién acompaña la implementación?

Implementación asistida, con diseño del plan, jerarquía de activos y capacitación por perfil: oficina, técnicos y proveedores.
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Auvo OPS

¿El OPS sirve para proveedores de servicios o solo para mantenimiento interno?

Sirve para ambos. El mantenimiento interno usa el OPS por el parque de activos y el plan preventivo; el gran proveedor lo usa por el volumen de contratos con SLA distintos, por el despacho entre equipos y proveedores y por el costo por activo del cliente.

¿Se pueden gestionar proveedores tercerizados?

Sí. El proveedor recibe el ticket, ejecuta con evidencia y se mide con los mismos indicadores que el equipo propio, sin planillas de seguimiento paralelas.

¿Cómo se controla el SLA?

Cada contrato tiene prioridad, plazo de atención y plazo de solución. El panel muestra lo que está en riesgo durante el día, no en el informe del mes.

¿Tengo que registrar todo el parque antes de empezar?

No. La implementación es asistida y suele empezar por los activos críticos, con importación de planillas y registro por código QR en el sitio para el resto.

¿Se integra con el ERP y con el sistema de compras?

Auvo OPS tiene una API abierta. La solicitud de repuestos y los costos pueden volver a tu flujo de compras.

¿Qué hace Jonas IA por su cuenta y qué depende de mí?

Jonas IA observa la operación y propone: reprogramar un preventivo, reasignar un técnico, escalar un SLA, reponer un repuesto. La propuesta llega con el motivo y el impacto estimado, y nada se aplica sin tu aprobación. Después de aplicarla, registra quién la pidió, qué cambió y cuándo.

¿Y si ya uso Auvo Service?

Puedes operar ambos. Las empresas que prestan servicios y también gestionan un parque de activos usan Service en la ejecución y OPS en la coordinación y el costo.

Demostración del OPS con tu parque de activos

Un especialista te muestra el OPS con ejemplos de tu tipo de operación.

Tu parque de activos y el plan preventivo armados en el sistema
Tickets, clasificación y SLA por contrato
Jonas IA proponiendo la próxima acción en tu operación
Agendar demostración

Puntos clave

  • Auvo OPS es el software de Auvo para la gestión de mantenimiento y activos en operaciones complejas.
  • Atiende mantenimiento interno, facilities, cadenas con muchas sedes y grandes proveedores de servicios con muchos contratos con SLA.
  • Controla activos, plan preventivo, tickets con prioridad y SLA, despacho entre equipo propio y proveedores, y costo por activo.
  • Lo orquesta Jonas IA, que propone la próxima acción y solo la aplica con tu aprobación. Jonas IA está disponible solo en Auvo OPS.
  • Una operación con rutina parecida entre clientes y equipo técnico propio suele resolverse más rápido con Auvo Service.