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App para técnicos · Android e iOS

Aplicación para técnicos en campo

La herramienta que el técnico usa con guantes: una pantalla a la vez, letra grande y funciona sin señal. El técnico ve su día y nada más, y la oficina recibe todo registrado, con foto, hora y ubicación.

Son dos aplicaciones, una para cada producto: la app de Auvo Service, para empresas que prestan servicios técnicos a sus clientes, y la app de Auvo OPS, para operaciones de mantenimiento y activos. El técnico usa la app del producto que contrata su empresa.

Android e iOS
la misma experiencia en ambos
Offline
registra sin señal y sincroniza después
Orden de trabajo digital
checklist, foto y firma en la pantalla
SERVICEApp de Auvo Service Animación de la app para técnicos de Auvo Service: menú, agenda del día, detalle de la orden de trabajo, informe con fotos y firma, cuestionario, gastos y mapa
OPSApp de Auvo OPS Animación de la app para técnicos de Auvo OPS: inicio del día, lista de órdenes de trabajo, detalle de la orden, checklist, ficha del activo, lector de código QR y chat de la orden
Dos apps, dos productos. A la izquierda, las pantallas de la app de Auvo Service: agenda, orden de trabajo, informe, cuestionarios, gastos y mapa; a la derecha, las pantallas de la app de Auvo OPS: inicio del día, lista de órdenes, orden de trabajo, checklist, activo, código QR y chat.

La app para técnicos de Auvo es la aplicación que el técnico en campo usa en cada atención. Muestra la agenda del día, abre la orden de trabajo, exige checklist, foto, firma y geolocalización, y funciona offline: los datos se envían solos cuando vuelve la conexión.

La pantalla del técnico

Cuatro pasos por visita. Sin manual.

01
Abre el día

La lista de visitas en orden, con dirección, cliente y tiempo estimado. Nada más en la pantalla.

02
Llega y registra

Un toque marca la llegada, con hora y ubicación. El historial del equipo está a un toque.

03
Ejecuta el checklist

Preguntas por tipo de servicio, con foto obligatoria donde el contrato exige evidencia.

04
Cierra con firma

El cliente firma en la pantalla y el informe sale al instante, por el canal que él usa.

Offline de verdad

Sótano, techo, zona rural. Sigue funcionando.

La app no depende de la conexión para trabajar. El técnico ejecuta la visita completa sin señal y la sincronización ocurre sola cuando vuelve la red: sin botones y sin pérdidas.

Todo guardado en el dispositivo
Checklist, foto, firma, mediciones y repuestos usados quedan en el celular hasta sincronizar.
Sincronización automática
Cuando vuelve la red, la app envía todo sola. El técnico no necesita tocar nada.
Sin conflictos de versión
Si la programación cambió durante la visita, el sistema ordena todo correctamente sin perder el registro del técnico.
Foto con fecha y ubicación
La evidencia guarda la hora y las coordenadas del momento del clic, incluso sin conexión.
SERVICEApp de Auvo Service Animación de la app para técnicos de Auvo Service: menú, agenda del día, detalle de la orden de trabajo, informe con fotos y firma, cuestionario, gastos y mapa
Pantallas de la app de Auvo Service: agenda, orden de trabajo, informe con fotos y firma, cuestionarios, gastos y mapa, registrados incluso sin señal.
Funcionalidades

Todo lo que cabe en la mano del técnico.

Orden de trabajo completa

Descripción, historial, equipo, contrato y lo que ya se hizo antes en ese cliente.

Checklist configurable

Por tipo de servicio, con ítems obligatorios que impiden cerrar una visita incompleta.

Foto y video

Antes y después, con marcas en la imagen y comentarios del técnico.

Firma del cliente

Aceptación en la pantalla, con el nombre y el documento de quien firmó.

Lectura de código QR

Apunta a la etiqueta del activo y abre la ficha, el plan y el historial.

Repuestos y materiales

Registro con descuento de inventario y costo cargado en la orden.

Presupuesto en la visita

Arma el valor con el cliente presente y obtiene la aprobación en el momento.

Traslados y jornada

Hora de salida, llegada y regreso registradas sin llenar formularios.

Navegación

La ruta del día abierta en el mapa del dispositivo, en el orden programado.

Las pantallas de las dos apps

Agenda, orden de trabajo, informe y cuestionarios en la app de Auvo Service; checklist y orden de trabajo con plazo de SLA en la app de Auvo OPS.

SERVICEApp de Auvo Service Animación de la app para técnicos de Auvo Service: menú, agenda del día, detalle de la orden de trabajo, informe con fotos y firma, cuestionario, gastos y mapa
Pantallas de la app de Auvo Service: agenda, orden de trabajo, informe, cuestionarios, gastos y mapa.
OPSApp de Auvo OPS Animación de la app para técnicos de Auvo OPS: inicio del día, lista de órdenes de trabajo, detalle de la orden, checklist, ficha del activo, lector de código QR y chat de la orden
Pantallas de la app de Auvo OPS: inicio del día, orden de trabajo, checklist, activo, código QR y chat.

Lo que llega a la oficina

Lo que el técnico registra en la app aparece en el panel web, con fotos, respuestas del checklist y horarios.

Detalles de la tarea en el panel web de Auvo Service, con las fotos enviadas por el técnico durante la visita
Auvo Service. La tarea en el panel web con las fotos registradas por el técnico, junto a cuestionarios, equipos y control de horas.
Detalle de la orden de trabajo en el panel web de Auvo OPS, con el checklist de inspección completado por el técnico, el plazo de SLA, el técnico asignado y los horarios de apertura e inicio
Auvo OPS. La misma idea en el panel de OPS: la orden de trabajo llega con el checklist que completó el técnico, el plazo de SLA y quién la está atendiendo.
Impacto en la operación

Lo que cambia, en promedio, cuando la orden de trabajo pasa al celular del técnico

15%
más productividad diaria del técnico, en promedio
Cómo: Agenda centralizada, planificación de rutas y orden de trabajo digital: el técnico abre la app y ya sabe cuál es su próxima orden de trabajo.
20%
menos retrabajo operativo, en promedio
Cómo: Checklist obligatorio por etapa, fotos y firma digital en la orden de trabajo; la oficina valida en tiempo real.
40%
menos disputas sobre el servicio, normalmente
Cómo: Informe de la orden de trabajo con fotos, firma, ubicación, hora de inicio y fin y materiales usados.

Valores de referencia: varían según el volumen, la disciplina del proceso y el nivel de madurez de la operación.

Adopción

Lo difícil no es instalar. Es la tercera semana.

El software para equipos en campo fracasa cuando el equipo vuelve a WhatsApp. Lo que sostiene la adopción es una capacitación separada para los técnicos, pantallas cortas y ninguna pregunta inútil que completar.

Semana 1
Capacitación solo para los técnicos

Una sesión separada de la oficina, con el celular en la mano y una orden real.

Semana 2
Piloto con un equipo

Un equipo ejecuta el flujo completo y señala lo que estorba antes de escalar.

Continuo
Pantalla simple

La pregunta que nadie usa se desactiva. Cuantas menos preguntas, más registros completos.

Continuo
Material en video

Una ruta corta para quien entra después, sin depender de capacitaciones presenciales.

Preguntas frecuentes

Lo que pregunta el equipo en campo.

¿La app funciona en Android y iPhone?

Sí, la aplicación está disponible para Android e iOS.

¿Qué pasa con los datos cuando no hay señal?

Todo se guarda en el dispositivo y se sincroniza automáticamente apenas vuelve la conexión, sin retrabajo para el técnico.

¿El técnico puede registrar repuestos y tiempo?

Sí, y ese registro queda en la orden de trabajo para calcular el costo de cada atención.

¿Consume muchos datos y batería?

La sincronización envía solo lo que cambió, y las fotos se comprimen antes de subir. En una jornada normal, la app no es lo que más consume en el dispositivo.

¿El técnico puede usar su celular personal?

Sí. El acceso es con una cuenta personal y, al desvincularla, los datos salen del dispositivo. Si lo prefieres, la operación puede usar dispositivos de la empresa con perfil restringido.

¿El técnico puede ver lo que no debería?

No. Ve sus órdenes del día, el historial de los equipos que atiende y nada de información financiera ni de otros clientes.

¿Cómo hace el técnico el informe fotográfico del servicio?

Hace el check-in en el lugar y fotografía el antes, los repuestos cambiados, el después y el equipo funcionando, con una leyenda en cada foto; si la cámara falla, adjunta desde la galería. Antes del check-out, la app muestra la pregunta del cuestionario que quedó sin respuesta. El informe llega al cliente con las fotos.

¿Puedo tener un checklist distinto para cada tipo de servicio?

Sí. Registras un cuestionario para cada tipo de tarea, como mantenimiento preventivo, instalación o cambio de repuesto, y eliges el formato de cada respuesta: casilla de verificación, opción múltiple o texto libre, con foto donde el servicio pide evidencia. La firma del cliente puede ser el último ítem, y la respuesta obligatoria impide que el técnico cierre una visita incompleta.

¿Hay seguimiento del técnico?

Se registran los traslados y la hora de llegada y salida, vinculados a la orden de trabajo. El uso y la comunicación con el equipo siguen tu política interna.

Pon la app en la mano de uno de tus técnicos.

En la demostración ejecutamos una visita real, con el checklist que tu operación usa hoy.

Puntos clave

  • La app para técnicos muestra la agenda del día, abre la orden de trabajo y guía la visita en cuatro pasos: abrir el día, registrar la llegada, ejecutar el checklist y cerrar con firma.
  • Funciona offline en sótanos, zonas industriales y rutas sin cobertura, y se sincroniza sola cuando vuelve la señal.
  • Checklist obligatorio, foto, firma y geolocalización hacen que la evidencia llegue completa a la oficina.
  • Los repuestos usados, el tiempo invertido y el presupuesto registrados en la visita quedan en la orden de trabajo.
  • La adopción se sostiene con capacitación separada para los técnicos, un piloto con un equipo y pantallas simples.