Para empresas de mantenimiento de ascensores, Auvo organiza el parque por edificio y por equipo: el contrato de mantenimiento genera la preventiva mensual, la emergencia entra con prioridad y plazo contado, el técnico trabaja con el checklist en el celular, incluso sin señal en la sala de máquinas, y la administración del edificio recibe el informe de la visita con fotos y firma.
Lo que le quita el sueño a quien tiene una empresa de mantenimiento de ascensores.
¿Cómo organiza Auvo el mantenimiento de ascensores?
Auvo registra cada ascensor dentro del edificio del cliente, con ficha técnica e historial. El contrato de mantenimiento genera la preventiva del mes, las llamadas entran con prioridad y plazo contado, el técnico trabaja desde la app con un checklist por tipo de equipo y el informe de la visita llega a la administración del edificio con fotos y firma.
Equipos por edificio e historial del activo
Edificio, torre y ascensor: de pasajeros, de servicio, de carga, camillero, plataforma o cremallera, con fabricante, modelo, capacidad, número de paradas y tipo de máquina. Un código QR en la sala de máquinas abre la ficha con todas las visitas y los repuestos cambiados. Conoce la gestión de activos con código QR.
Preventiva mensual generada por el contrato
El contrato define los equipos y la periodicidad; la orden de trabajo preventiva se genera cada mes y se distribuye por zona, para que el técnico atienda varios edificios cercanos el mismo día. Mira la gestión de equipos en campo.
Correctivas y emergencias
El ticket llega por el portal del cliente, por teléfono o por código QR. Los pasajeros atrapados entran con prioridad máxima; los horarios de apertura, llegada y liberación quedan registrados para medir el SLA. Mira la página del sistema de tickets.
Checklists e inspecciones
Checklist por tipo de equipo, con ítems obligatorios, foto y observación. Las inspecciones periódicas se vuelven una rutina propia, con el informe adjunto al ascensor. Empieza con el checklist para el mantenimiento de ascensores.
Contratos de mantenimiento y recurrencia
Contrato con o sin repuestos incluidos, alcance y valor mensual. El repuesto fuera del alcance se convierte en un presupuesto para aprobación antes del cambio, y todo queda en el historial del contrato.
Informe para la administración del edificio
Al terminar la visita, el informe se envía por correo con lo que se revisó, las fotos y la firma del encargado del edificio. Mira cómo funciona la orden de trabajo con checklist fotográfico.
Toda atención es una orden de trabajo digital: preventiva, correctiva o emergencia, con el mismo registro en el historial del ascensor.
¿Qué tipos de atención hace una empresa de mantenimiento de ascensores?
Una empresa de mantenimiento de ascensores trabaja con cinco tipos de atención: preventiva mensual del contrato, correctiva por ticket, emergencia con pasajeros atrapados, inspección periódica y modernización. Cada una tiene un disparador, un plazo y un registro diferentes. El sistema debe tratar cada tipo con su prioridad y su checklist, sin mezclar la emergencia con la ruta del mes.
| Atención | Disparador | Prioridad y plazo | Qué registrar | Cómo queda en Auvo |
|---|---|---|---|---|
| Preventiva mensual | Calendario del contrato de mantenimiento | Programada en la ruta del mes | Ítems revisados por equipo, foto, firma del encargado o de la administración | Orden generada por el contrato y distribuida por zona |
| Correctiva | Ticket del edificio o falla encontrada en la preventiva | Plazo definido en el contrato | Falla, causa, repuesto cambiado, horario de inicio y fin | Ticket convertido en orden, con SLA contado |
| Emergencia: pasajeros atrapados | Llamada urgente, 24 horas | Máxima: pasa delante de la ruta | Horario de apertura, llegada y liberación; causa de la detención | Prioridad máxima y el técnico más cercano visible en el mapa |
| Inspección periódica | Exigencia de la normativa local o del contrato | Programada con anticipación | Informe de inspección y pendientes encontrados | Rutina propia con checklist e informe adjunto al ascensor |
| Modernización | Propuesta basada en el historial del equipo | Proyecto por etapas | Presupuesto, alcance, cronograma y aprobación | Presupuesto en Auvo; el historial de fallas respalda la propuesta |
Qué cambia cuando la ruta del mes y las emergencias están en el sistema
En la práctica, estos son los resultados que las operaciones de servicio técnico suelen alcanzar con Auvo, en los puntos que más pesan para una empresa de mantenimiento de ascensores.
Valores de referencia; varían según el volumen, la disciplina del proceso y el nivel de madurez de la operación.
¿Qué normas se aplican al mantenimiento de ascensores?
Depende del país y de la ciudad. Las normas técnicas nacionales definen los requisitos de mantenimiento de ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles, y muchas ciudades tienen reglamentos propios que exigen una empresa de mantenimiento registrada, un responsable técnico e inspecciones periódicas. Por eso, confirma siempre la exigencia del lugar donde está instalado cada equipo.
- Normas técnicas locales: definen las instrucciones y la periodicidad del mantenimiento de ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles.
- Reglamentos municipales: en varias ciudades se exige que la empresa de mantenimiento esté registrada ante el municipio y que haya inspecciones periódicas con informe. Verifica la exigencia de la ciudad de cada edificio.
- El software no reemplaza al responsable técnico: organiza la rutina, guarda la evidencia de cada visita y deja el historial listo para la inspección o para la administración del edificio.
¿Service u OPS para tu empresa de mantenimiento?
La mayoría de las empresas de mantenimiento de ascensores funciona con Auvo Service. Auvo OPS entra cuando el parque es grande, el contrato tiene multas por SLA y hay que coordinar varios equipos o regionales.
Para empresas de mantenimiento con equipo propio, contratos mensuales y atención directa a cada edificio.
- Preventiva mensual generada por el contrato
- Emergencias con prioridad
- Checklist, fotos y firma en la app sin conexión
- Informe para la administración y contratos recurrentes
Para operaciones con miles de equipos, SLA contractual con multa, varias regionales y terceros.
- Despacho entre equipos y regionales
- SLA por contrato y cumplimiento por equipo
- Costo por activo para decidir la modernización
- Jonas IA, disponible en Auvo OPS, sugiere el próximo paso a partir del historial y del manual
Lo que preguntan las empresas de mantenimiento antes de contratar.
Las guías que completan este tema.
Habla con quien ya atendió a empresas de mantenimiento de ascensores.
Te mostramos la rutina de una empresa de mantenimiento en Auvo: contratos, ruta del mes, emergencias e informe para la administración del edificio.
Puntos clave
- Cada ascensor tiene ficha, código QR e historial dentro del edificio del cliente.
- El contrato de mantenimiento genera la preventiva mensual, distribuida por zona.
- Los pasajeros atrapados entran con prioridad máxima y horarios registrados para el SLA.
- Checklist por tipo de equipo, con fotos y firma, también sin conexión.
- La administración recibe el informe al terminar la visita; el historial respalda la modernización.