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Auvo Service: el sistema para empresas que prestan servicios técnicos en campo

Del ticket al informe final: agenda, orden de trabajo, app del técnico, contrato y presupuesto en el mismo sistema. Para quienes viven de prestar servicios con un equipo técnico en campo.

+10.000
empresas usan Auvo
+70 millones
de órdenes de trabajo generadas
+20
países con operaciones en Auvo
4,8 de 5
en las evaluaciones de los usuarios
Pantallas de Auvo Service: mapa con las tareas del día, agenda del técnico en la app y detalle de un presupuesto con productos
Qué es

Auvo Service es un software de field service para empresas que prestan servicios técnicos con equipos en campo. Controla la orden de trabajo desde el ticket hasta el informe final: agendamiento, ejecución en la app del técnico, evidencia con foto y firma, contrato recurrente y presupuesto. Reemplaza la combinación de WhatsApp, papel y planilla por un registro único de la operación.

Toda la operación

Doce etapas que hoy viven en cinco lugares distintos

01
Lead
El pedido de presupuesto entra con el origen registrado.
02
Ticket
Portal, WhatsApp, correo o contrato preventivo.
03
Presupuesto
Repuestos, horas y traslado con precio en el momento.
04
Agendamiento
Habilitación, región y ventana libre del técnico.
05
Técnico
Su día en la app, con dirección e historial.
06
Orden de trabajo
Checklist obligatorio y repuesto aplicado.
07
Evidencia
Foto, medición y firma vinculadas a la orden de trabajo.
08
Equipo
Lo que se hizo queda en el historial del equipo.
09
Contrato
Medición del mes, alcance y reajuste.
10
Informe
El cliente recibe el informe con fotos y firma.
11
Satisfacción
Encuesta automática al cerrar la atención.
12
Expansión
Los indicadores por servicio muestran dónde crecer.
Qué cambia en la práctica

Primero la consecuencia. Después la función que la produce

El presupuesto sale en la misma visita
El técnico detecta la necesidad, arma el presupuesto con fotos y el cliente lo recibe antes de que el técnico se vaya. Menos oportunidades se pierden entre la visita y la oficina.
Función
Presupuesto generado desde la orden de trabajo, con repuestos, horas, fotos y el logo de la empresa
Ves el atraso antes de que el cliente llame
La tarea atrasada, el preventivo por vencer y la orden sin técnico aparecen en el panel del día, no en la reunión de renovación.
Función
Panel de tareas por estado, con atrasos y tareas sin asignar destacados
El técnico cierra la visita sin retrabajo
El checklist no deja cerrar la orden sin la foto y la medición que exige el cliente. Bajan las visitas repetidas por falta de evidencia.
Función
Checklist obligatorio por tipo de servicio, con foto y firma en la visita
El cliente recibe el informe antes de que te vayas del lugar
Se terminan las discusiones sobre lo que se hizo. El documento sale de lo que registró el técnico.
Función
Informe de atención y reporte técnico generados desde la propia orden de trabajo
Sabes cuánto cuesta cada visita en traslados y gastos
Km recorridos, peajes y gastos del técnico quedan registrados por orden de trabajo y por período, con comprobante, en lugar de anotaciones a fin de mes.
Función
Control de km y gastos con foto del comprobante, por técnico y por período
Demostración en video

Mira Service en funcionamiento

El sistema en uso: cómo nace la orden de trabajo, llega a la app del técnico y vuelve cerrada con evidencia.

Demostración de Auvo Service
De la apertura de la orden al informe con foto y firma
Ver video
Interfaz real

El producto tal como es, sin maquetas

Pantallas de Auvo Service: la oficina sigue las tareas y la agenda en el panel web; el técnico ejecuta y registra todo en la app.

Agenda mensual de Auvo Service con las tareas de cada día
Panel de tareas de Auvo Service con el total de tareas, finalizadas, abiertas, pendientes y sin agendar, y los tipos de tarea en un gráfico
Panel web · Tareas

Tareas por estado

En el calendario, las tareas de cada día del mes. En el panel, el total de tareas y cuántas están finalizadas, abiertas y pendientes, con los tipos de tarea en un gráfico.

Tareas del mes distribuidas por día
Conteo de finalizadas, abiertas y pendientes
Tipos de tarea en un gráfico
Creación de la orden de trabajo digital en Auvo Service: datos de la tarea, botón Copiar enlace y el informe de actividades que recibe el cliente
Informe de la tarea en Auvo Service con las fotos del equipo y el espacio para la firma del cliente
Panel web · Detalles de la tarea

La visita registrada en la tarea

La ficha de la tarea reúne lo que pasó en la visita: relato, fotos, firma, cuestionarios y equipos. Con el enlace, el cliente recibe la orden de trabajo digital con el informe de actividades.

Fotos y firma del cliente dentro de la tarea
Orden de trabajo digital compartida por enlace
Cuestionarios y equipos atendidos en el mismo registro
Agenda del equipo en Auvo Service, con la línea de tiempo de cada técnico en la computadora, y la app del técnico en el celular con la última ubicación y las tareas del día
App del técnico

El día del técnico, en la app

En la app, el técnico ve dónde está, las tareas de hoy y la agenda. Toca la tarea para ejecutarla y el estado cambia al instante en el panel de la oficina.

Última ubicación con dirección y hora
Tareas de hoy en la misma pantalla
Acceso a la agenda directo desde el celular
Panel web · Agenda del equipo

La agenda del equipo por día

La línea de tiempo muestra las tareas de cada técnico a lo largo del día, los descansos y quién está conectado, antes de confirmar un nuevo horario con el cliente.

Tareas del día por técnico, hora por hora
Descansos visibles en la agenda
Técnicos conectados a la app destacados
Impacto en la operación

Qué cambia, en promedio, y cómo lo logra Auvo

25%
menos tiempo administrativo, en promedio
Cómo: Apertura, asignación y cierre de órdenes de trabajo en la plataforma, con notificaciones y estado en tiempo real.
15%
más productividad diaria del técnico, por lo general
Cómo: Agenda centralizada, planificación de rutas y orden de trabajo digital: el técnico abre la app y ya sabe cuál es la próxima orden de trabajo.
40%
menos reclamos sobre el servicio, en promedio
Cómo: Informe de la orden de trabajo con fotos, firma, ubicación, inicio y fin, y materiales.
10%
más presupuestos aprobados, en la práctica
Cómo: Presupuesto generado en la orden de trabajo con historial y fotos, enviado en el momento.

Valores de referencia; varían según el volumen, la disciplina del proceso y el nivel de madurez de la operación.

Módulos que encajan

Activas lo que tu operación necesita, no un paquete completo

Gestión de equipos
Orden de trabajo, agenda, planificación de rutas y seguimiento del equipo en campo.
Ver el módulo →
App del técnico
Orden de trabajo, checklist, foto y firma en el celular.
Ver la app →
Orden de trabajo digital
Del ticket a la firma, con informe para el cliente.
Ver la solución →
Software de mantenimiento
Equipos con código QR, plan preventivo e historial.
Ver la solución →
AuvoDesk
Tickets, historial y Central del Cliente.
Ver el módulo →
Auvo Hub
WhatsApp corporativo, CRM, campañas y agente de IA.
Ver el módulo →
Service u OPS

Si tu operación también controla un parque de activos, mira OPS antes de decidir

Quién paga el servicio
Cliente externo, por orden de trabajo o contrato
OPS: mantenimiento interno u operación multisitio
Foco del control
Agenda, ejecución e informe al cliente
OPS: activo, plan de mantenimiento y costo
Quién ejecuta
Equipo técnico propio
OPS: equipo propio más proveedores
Escala de contratos
Rutina similar entre clientes
OPS: muchos SLA y prioridades distintas
Un gran prestador de servicios con muchos contratos bajo SLA, proveedores tercerizados y varias sedes suele operar mejor en OPS. Hay empresas que usan los dos.
Implementación

ERP, implementación y el historial que ya tienes

¿Se integra con mi ERP?

API abierta y webhooks para conectar Auvo con los sistemas que ya usas. La orden de trabajo y el equipo en campo en Auvo; lo fiscal y lo contable donde ya están.

¿Cómo es la implementación?

Importación de la base, diseño de los checklists por tipo de servicio y capacitación separada para la oficina y para los técnicos.

¿Y el historial que ya tengo?

Clientes, equipos, contratos e historial de atención se cargan por importación asistida, sin digitación manual.
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Auvo Service

¿Para qué tamaño de empresa sirve Auvo Service?

Service lo usan empresas de servicios técnicos de distintos tamaños. Lo que cambia con el tamaño del equipo es la configuración de la agenda, los permisos y las aprobaciones, no el producto.

¿La app del técnico funciona sin señal?

Sí. El checklist, las fotos y la firma quedan en el dispositivo y se sincronizan cuando vuelve la conexión, sin que el técnico haga nada.

¿Se pueden controlar contratos recurrentes?

Sí: contrato, alcance, medición mensual y reajuste por cliente, con las visitas preventivas de cada equipo programadas dentro del contrato.

¿Cómo es la implementación?

Importación de la base de clientes y equipos, diseño de los checklists por tipo de servicio y capacitación separada para la oficina y para los técnicos.

¿Y si mi operación también se ocupa de activos propios?

En ese caso conviene compararlo con Auvo OPS. Si hay un parque de activos crítico, muchos contratos bajo SLA y proveedores tercerizados, OPS suele ser la opción indicada, incluso para grandes prestadores.

¿Tengo que contratar todos los módulos?

No. La operación empieza por lo que usa todos los días (orden de trabajo, agenda, planificación de rutas, app del técnico, checklists, presupuestos y encuesta de satisfacción) y suma AuvoDesk y Auvo Hub cuando tiene sentido. La composición se define en la propuesta comercial.

¿Qué informes de gestión muestra Auvo Service?

Informes con filtros que muestran quién hace más atenciones, las órdenes de trabajo abiertas, finalizadas y suspendidas, la duración de cada servicio, los equipos de trabajo más eficientes y los equipos que más fallan.

¿Por dónde empezar a sacar la operación del papel y la planilla?

Por lo que más tiempo consume y es más simple de cambiar: la agenda y la orden de trabajo. Haz una lista de los procesos de la operación, marca dónde hay retrabajo o información perdida y empieza por ellos; después vienen los checklists por tipo de servicio y los informes. Anota antes cómo están números como órdenes de trabajo por técnico y visitas repetidas al mismo cliente, para comparar después de la implementación.

¿Auvo me ayuda a vender más a los clientes que ya tengo?

Auvo Service no es un sistema de ventas (el embudo y el WhatsApp comercial están en Auvo Hub), pero ayuda al servicio a vender: el cliente abre un ticket sin llamar, el historial del equipo muestra cuándo vence el próximo preventivo, el presupuesto sale en la visita con fotos y la encuesta de satisfacción llega al final de cada atención. Cumplir plazos y demostrar lo que se hizo pesa en la renovación y en la recomendación.

Demostración de Service en tu operación

Un especialista de tu segmento te muestra Service con la rutina de tu empresa: orden de trabajo, agenda, app del técnico e informes.

Tu rutina de órdenes de trabajo armada en el sistema
La app del técnico con los checklists de tu servicio
Del cierre de la orden de trabajo al informe que recibe el cliente
Solicitar demostración

Puntos clave

  • Auvo Service es el sistema de Auvo para empresas que prestan servicios técnicos en campo a clientes.
  • La orden de trabajo va del ticket al informe final en el mismo registro: agenda, app del técnico, evidencia, contrato y presupuesto.
  • El técnico registra checklist, foto y firma en la app; la oficina sigue las tareas y la agenda en el panel web.
  • Módulos como AuvoDesk y Auvo Hub se suman según la necesidad de la operación.
  • Las operaciones con un parque de activos crítico, muchos SLA y tercerizados deben compararlo con Auvo OPS.